網購圖書後，接到“客服人員”退款來電，按其提示操作，不僅沒收到“退款”，反而背上了5萬元的信用卡帳單。昨天，家住光谷的方女士向本報反映了她的被騙經歷。

　　方女士介紹，5月20日晚上她在噹噹網訂購了一批圖書。第二天中午，她接到一個電話，對方自稱是噹噹客服，説方女士在噹噹網付款的時候，系統正在升級，付款被凍結，現在退款給她，到時候貨到付款就可以，並讓方女士加她的QQ。

　　加QQ後，對方給方女士發了一個訂單資訊和一個退款連結。方女士發現確實是她那筆購書訂單，於是點開了連結，上面提示錄入噹噹網用戶名和密碼，錄入後登錄。下一個界面選擇退款銀行，因為方女士是信用卡付款，她錄入了信用卡卡號、查詢密碼、有效期和卡後三位數字，然後確認進入界面。對方表示，這張信用卡關聯了方女士的一張儲蓄卡，退款會退到儲蓄卡裏。

　　這時頁面上出現一個獲取授權碼，方女士一直獲取不成功，“客服人員”讓她直接錄入儲蓄卡取款密碼就行了。方女士這時才意識到不對。

　　“客服人員”馬上對方女士説：“我怎麼能騙你呢，你卡裏有沒有錢自己心裏清楚。”方女士儲蓄卡裏確實沒錢。這時“客服”電話一直處於佔線狀態，之後換了一位男的説，正因為方女士剛才一直不確認，他給客戶的貨款就錯打到方女士的儲蓄卡裏了，讓方女士趕緊轉賬，語氣非常急促。

　　方女士登錄網銀發現，儲蓄卡賬戶確實多了一筆5萬元的現金，這時候“客服”不停來電，催方女士還款。方女士不堪其擾，在客服給的連結地址裏輸入了取款密碼，儲蓄卡裏瞬間直接轉走了49800元。

　　放下電話，方女士意識到可能是騙子，又登陸了網銀，發現她的信用卡多了一筆5萬元12期的現金分期帳單，儲蓄卡裏多的5萬元原來是從信用卡裏轉來的。

　　“我的信用卡只有2.5萬元的額度，還設置了單筆消費限額，怎麼被騙子轉走5萬元？”方女士很不解。

　　武漢晚報記者了解到，這是銀行推出的信用卡現金分期業務，又稱取現業務。一般由信用卡持卡人申請，銀行會根據申請人的資信狀況，將持卡人信用卡的額度轉換為現金，轉入指定借記卡中，額度從5萬元到30萬元不等，而且與持卡人本人信用卡額度沒有太大關係。這意味著，不管市民手中信用卡額度是5000元，還是1萬元，只要他申請了現金分期業務，他就能拿到5萬元到30萬元不等的現金分期。

　　申請現金分期還要承擔一定的費用，以0.75%的分期費率來計算，5萬元分12期，費用為4500元。

　　記者搜索發現，類似網購退款詐騙的案例並不少見。網路安全專家也提醒，千萬不要點不明來歷的非官網連結，個人賬號和密碼也要保管好。

　　目前方女士已向光谷茅店派出所報案。