人們常常談論特斯拉的技術和産品創新，但少有人意識到：對於沉寂了一百多年的汽車行業而言，誕生於矽谷和在血液裏流淌著網際網路基因的特斯拉所推出的商業模式同樣是石破天驚的躍進。特斯拉採用的直營模式為消費者提供從購車到售後的一站式服務，完全顛覆了傳統汽車廠商的經銷商模式。消費者擁有最大自主權，在網上自行決定所需要的車輛配置，並全程掌控流程;購車之後，特斯拉提供的各項服務都不以盈利為目標，讓車主的每一分錢都用在車身上、都花得清清白白。

　　有直營“底氣” 特斯拉金融服務不以盈利為目的

　　今天，特斯拉宣佈與中信銀行達成合作，消費者購車時可申請中信銀行汽車貸款：貸款期限最高為60個月，消費者最低僅需支付20%的首付。此項服務將於北京、上海、杭州、深圳、成都試點，從7月份起將逐步在全國100多所城市開展。中信貸款客戶還可享受特斯拉在豪華汽車品牌中率先推出的“保值承諾”服務：符合條件的顧客可選擇在提車三年後以近50%的購車價將Model S出售給特斯拉。在“保值承諾”的基礎上，客戶如選擇使用特斯拉即將於六月推出的“靈活還款”産品，在繳納50%的首付後，每月最低只需支付不到4000元就能體驗到Model S帶來的極致駕駛體驗。

　　中信銀行是中國主要的商業銀行之一，涉足汽車金融專業服務15年，能夠以高效的服務、豐富的金融産品及有競爭力的價格為客戶提供極佳的購車融資服務。正因如此，特斯拉與中信銀行達成合作。值得一提的是，特斯拉採用直營模式，為消費者提供的服務不以盈利為目的，推出的金融方案不包含銀行規定之外的任何費用，因此才能幫客戶實現每月支付不到4000元月供就開上Model S的夢想。考慮到Model S的幾乎不需要保養、電費成本低、在多個城市享受新能源汽車優惠政策等諸多特性，與購買同級別燃油車相比，客戶購買Model S後每月實際支出的成本最低只有1000多元。

　　網際網路時代，百年汽車業的銷售模式真能“以不變應萬變”？

　　最近十年，人類社會正在經歷由實體經濟到網際網路經濟的重大轉變。最開始，人們只線上下商店購物，到後來，人們慢慢習慣於在網上購買書籍、衣服、電子産品。網路意味著價格透明和流程便捷，它重新塑造了消費者的購物習慣。已有百年曆史的汽車行業無法置身事外以不變應萬變，汽車的電商化將成為未來主流。事實上，有調查表明，全球範圍內，很大一部分消費者願意在網路購買汽車，因為他們已經厭倦了買一輛車需要跑遍4S店獲取資訊的繁瑣流程，想要一個更好的解決方案。

　　誕生於矽谷的特斯拉立志做出改變，它推出了全新的銷售模式：客戶可在網上購買Model S，自主掌控購買進程，再也不用為複雜繁瑣的流程擔憂。當然，客戶也可以選擇到特斯拉直營體驗中心進行充分體驗後，直接在店裏通過網路下單，享受特斯拉帶來的靈活、舒適、專業的服務體驗。客戶下單後，特斯拉整合交付、金融、售後、維修等各服務流程，為客戶提供價格透明的直營服務。作為網際網路時代的創新弄潮兒，特斯拉建立的這一套全新模式，與去仲介化、快速反應、不斷迭代的網際網路精神完美契合，點燃了汽車行業銷售模式的革命。

　　特斯拉直營模式 帶來顛覆性的汽車擁有體驗

　　特斯拉業界獨一無二的直營模式為消費者帶來了顛覆性的全方位擁有體驗。在購買環節，特斯拉首先提供了中國消費者全球統一透明的産品價格;消費者在網上搜索資訊後，對 Model S産生購買意向;來到特斯拉官網，在官網上仔細查看關於産品、充電和服務的全面介紹，如想體驗車輛性能可申請到體驗店試駕;一旦決定購買，便可立即網上下單，享受到特斯拉全球透明統一的價格，同時自主選擇車輛配置;此外，客戶還可在網上申請最具競爭力的金融服務，線上完成全套流程。在此過程中，客戶會獲得前所未有的自主權，能夠方便、快捷、透明地購買到屬於自己的專屬Model S。車輛交付後，特斯拉以直營方式為客戶提供金融、保險、售後等一站式服務，省去了經銷商環節，為客戶節省了成本，確保客戶的每一分錢都用在車身上。

　　在售後服務環節，特斯拉之所以能推行直營模式，和車輛本身特性密切相關。作為全球最先進的純電動汽車，Model S實現了很低的、接近於“零花費”的保養需求:一方面，特斯拉Model S結構精煉，其電動機和減速器採用封閉式設計，無需裝備大量在汽油車上容易出問題的部件，如氣門、輪軸、曲軸、連桿、變速箱、離合器等;另一方面，由於電動機代替發動機和結構的簡化，避免了絕大部分的硬接觸磨損和潤滑問題，也就幾乎不需要對機械部件進行保養。此外，特斯拉Model S 作為全世界最智慧的量産汽車，還為車主帶來了前所未有的“空中升級”和“遠端診斷”功能：特斯拉可通過遠端軟體推送，不定期對Model S進行系統升級，持續為車輛帶來新的功能，讓車主體會到“常開常新”的驚喜;當 Model S出現故障後，車主可撥打特斯拉24小時服務中心電話400-910-0707，特斯拉服務人員會通過後臺系統檢測車輛狀況，為車主遠端解決問題。

　　基於透明、高效、便捷的直營模式，特斯拉目前在中國北京、上海、杭州、深圳、成都、西安等6個城市建立了8個服務中心，每個服務中心覆蓋眾多周邊城市，為車主提供全方位保障;此外，特斯拉的家用充電樁安裝服務目前已經可為全國21個城市350公里半徑內的用戶，提供包括“家庭充電樁安裝免費預勘測、免費安裝和售後維保等”的一站式服務，覆蓋全國80%以上的大中型城市，圓滿解決了車主的充電問題。

　　網際網路重塑了唱片業、媒體業、手機業，它也將徹底改變汽車行業的面貌。在特斯拉的構想中，在不遠的將來，所有消費者都不再需要跑到線下體驗店去購車，他們在網路上選擇車型、個性化配置，然後等待車輛到達家門口。

　　以引領變革和創新為己任的特斯拉正在以實際的行動，悄悄卻迅猛地推動“未來”加速到來，而最終獲益的無疑會是我們每一個人。