平安人壽首推櫃面客戶預約服務
- 發佈時間：2014-12-31 14:31:24 來源：深圳特區報 責任編輯：羅伯特
日前，平安人壽在業內首次推出櫃面客戶預約服務，客戶只要登陸平安人壽官網或平安集團一賬通平臺，找到“預約親臨櫃面”選項，就可以輕鬆預約；也可撥打全國服務熱線95511進行預約。預約成功後，客戶憑藉預約號或預約手機號，如約到達網點，便可以優先辦理業務，免去等待的煩惱。
據悉，今年8月至10月，平安人壽率先在廣州、上海、武漢、天津四個城市的客服中心進行此項服務的試點。數百位像王女士這樣的客戶體驗了該項服務，都表示出對於該項服務的滿意。數據顯示，在4個城市的試點中，預約客戶的平均等待時長均低於5分鐘，比未預約客戶的平均等待時間減少7分鐘左右，甚至不少客戶享受到即到即辦的快捷服務，客戶滿意度大大提高。（朱海燕）
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