群眾辦事告別“明天再來”
- 發佈時間：2015-05-31 05:37:36 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 記者劉麟、通訊員米承實報道：“想不到，真是想不到，在主辦會計去懷化出差的情況下，我照樣辦好了補貼。”日前，從湖南省辰溪縣財政局領到首次購房補貼3467元，該縣修溪鄉倒洑村村民張繼松很是高興。
張繼松用兩個“想不到”稱讚的服務機制，是辰溪縣推行的AB崗位責任制度。辰溪縣的辦事崗位和其他地方一樣，以前都是一個崗位專人負責，碰到主辦人員出差或休假，群眾只能“明天再來”。為避免群眾來回跑路，方便群眾辦事，辰溪縣從去年開始率先全面推行AB崗位責任制度。即對直接面向群眾辦事的一線崗位，在相近崗位之間實行頂崗或互為備崗制度，即A崗人員為本崗位第一責任人，當A崗因故離崗時，B崗自動接替A崗工作，確保工作日全程有人辦事。
張繼松那天到財政部門辦理首次購房財政補貼業務，正逢主辦會計、A崗工作人員田興萍出差，要到第二天才能回來。根據AB崗位責任制度，B崗鄭鳳蓮為其辦理了業務。
AB崗位制要求工作人員具備多崗工作能力，辰溪縣為此將常用業務法規、文件、制度列出目錄清單，製成專用文件夾供幹部學習、查閱。同時建立考評機制，A崗責任人因故離崗時，必須提前書面請假，向B崗責任人做好工作交接；A崗到崗後及時交接所代辦事項，AB崗不得同時請假離崗，避免辦事群眾等人辦事、來回跑路。
實施AB崗位責任制度一年多來，“明天再來”這句話在辰溪縣的辦事崗位上再也聽不到了。
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