攜程：網路故障由員工錯誤操作導致
- 發佈時間：2015-05-29 02:35:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
網易科技訊 5月29日訊 今日淩晨1：30分，攜程官方稱，經攜程技術排查，確認此次事件是由於員工錯誤操作導致。從5月28日上午11:09，發現攜程官網及APP出現故障，到28日23:29全面恢復，整個過程耗費12個多小時。
另外攜程還稱，由於攜程涉及的業務、應用及服務繁多，驗證應用與服務之間的功能是否正常運作，花了較長時間。攜程官方網站及APP已于28日23:29全面恢復正常。對用戶造成的不便，攜程再次深表歉意。
對於本次事件的排查結果，簡要原因説明：
1、事件發生原因
經攜程技術排查，確認此次事件是由於員工錯誤操作，刪除了生産伺服器上的執行代碼導致。
2、為什麼恢復時間那麼長
一般來説，類似攜程這樣的大型網站承載著繁多業務，其後臺是一個由SOA（面向服務）架構組成的龐大伺服器集群，看似簡單的一個頁面背後由上千個應用子系統以及上千個Web Service組成，而每個應用子系統和每個Web Service之間都存在著相互調用的依賴關係。
發生事件後，攜程的技術人員除了需要恢復生産伺服器上的執行代碼以外，還需要做的是恢復並確保每個應用子系統以及每個Web Service的功能正常，同時確保應用子系統與Web Service間的調用關係得以正常執行。
這種驗證性的操作需要攜程的工程師及運維人員通力合作，儘快恢復生産代碼並通過反覆地、持續性地調試以確保應用子系統與Web Service功能的正常運作。
攜程再次保證，數據和數據庫並未受到此次事件的影響，用戶訂單數據也完整無損，請用戶放心並繼續使用攜程網站及App。
3、如何杜絕此類事件的再次發生？
攜程在系統上做了改進，規範並杜絕技術人員錯誤刪除生産伺服器上代碼的操作。(宏達)
本文來源：網易科技報道
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