■ 3C觀察

　　綜合各方面的消息來看，蘋果翻新機的最可疑源頭，還是在上游流通環節。

　　蘋果翻新機事件已經發酵成“羅生門”。這一事件也引發了激烈爭論，焦點是翻新蘋果手機究竟出自何處？目前來看，京東主觀上主動銷售翻新機的動機並不充分，而蘋果本身則由於其售後維修制度的特殊性，很可能是翻新機流入市場的源頭。

　　事實上，蘋果翻新機事件並非個案，全國各地都有很多類似的事件。我們不妨嘗試通過各種公開資訊來分析一下，究竟誰才是蘋果翻新手機事件的罪魁禍首。

　　事情始發于央視《每週品質報告》5月24日報道，報道稱消費者吳女士在京東自營平臺購買了一部價值3000多元的蘋果5C手機，用了一個多月後，手機頻繁當機，檢修發現，機內主機掃碼序列號與機身外的序列號不符，並認為是翻新手機。

　　在京東的回應中，我們得知吳女士在2013年12月21日購買的手機。從這一個資訊上，我們會發現一些疑點。蘋果5C是在2013年9月開始預訂，真正在國內銷售大約是在11月份。吳女士在2013年12月購買的蘋果5C手機，新機流通時間才不到1個月，眾所週知，蘋果手機的翻新機，基本是在一款産品幾乎退市時才會有。

　　以上疑點再結合京東與聯通華盛的聲明就會發現，翻新機的最大嫌疑方有兩個：一是上游供應鏈的聯通華盛拿到的就是翻新機;二是蘋果維修中心製造了一台翻新機。可能也有別的情況。

　　一直以來，京東都有無條件退貨的條款，如果有用戶購買了蘋果手機，並更換了相應的配件再退貨給京東的情況。由於退貨時京東很少檢查機器是否原裝，這為不法分子提供了可能。不過，這種可能性不大，因為當時市場對蘋果5C的配件需求並不大。

　　也就是説，聯通華盛和蘋果維修中心是蘋果翻新機事件的最大嫌疑人。作為蘋果手機全國級經銷商，聯通華盛擁有完整的售前和售後服務體系，並涉及産品的退換以及維修後的二次銷售。與蘋果省級經銷商相比，聯通華盛的許可權還是比較大的，這是翻新機存在的客觀條件。

　　此外，最近幾年，全國相繼曝出蘋果維修中心私下處理偷盜的蘋果手機，以及換新機時以翻新機來頂替的事件。在蘋果維修中心，用戶看不到工程師的維修過程，更換配件亦不足為奇了。加之蘋果維修中心的許可權比較大，可以查看手機激活時間及配件資訊，這都是翻新蘋果手機的便利條件。

　　綜合各方面的消息來看，蘋果翻新機的最可疑源頭，還是在上游流通環節。也就是説，蘋果代理商聯通華盛，以及蘋果維修中心，這些許可權比較大的企業，最有嫌疑。當然，也不排除京東的可能性，但動機並不充分。

　　一些蘋果産品的用戶知道，一旦産品出現問題前往維修中心，蘋果給出的解決方案，往往是在補一個差價的基礎上，直接更換新的産品。那麼，那些留在維修中心的問題産品，去了哪呢？這些産品是否會以“翻新機”冒充全新産品重新進入流通渠道呢？從這個角度上説，此次翻新機事件，很多消費者懷疑問題出在蘋果本身，不無道理。

　　□賈敬華（網際網路觀察員）