“翻新機”事件 蘋果的嫌疑最大?
- 發佈時間:2015-05-28 02:34:44 來源:新京報 責任編輯:羅伯特
■ 3C觀察
綜合各方面的消息來看,蘋果翻新機的最可疑源頭,還是在上游流通環節。
蘋果翻新機事件已經發酵成“羅生門”。這一事件也引發了激烈爭論,焦點是翻新蘋果手機究竟出自何處?目前來看,京東主觀上主動銷售翻新機的動機並不充分,而蘋果本身則由於其售後維修制度的特殊性,很可能是翻新機流入市場的源頭。
事實上,蘋果翻新機事件並非個案,全國各地都有很多類似的事件。我們不妨嘗試通過各種公開資訊來分析一下,究竟誰才是蘋果翻新手機事件的罪魁禍首。
事情始發于央視《每週品質報告》5月24日報道,報道稱消費者吳女士在京東自營平臺購買了一部價值3000多元的蘋果5C手機,用了一個多月後,手機頻繁當機,檢修發現,機內主機掃碼序列號與機身外的序列號不符,並認為是翻新手機。
在京東的回應中,我們得知吳女士在2013年12月21日購買的手機。從這一個資訊上,我們會發現一些疑點。蘋果5C是在2013年9月開始預訂,真正在國內銷售大約是在11月份。吳女士在2013年12月購買的蘋果5C手機,新機流通時間才不到1個月,眾所週知,蘋果手機的翻新機,基本是在一款産品幾乎退市時才會有。
以上疑點再結合京東與聯通華盛的聲明就會發現,翻新機的最大嫌疑方有兩個:一是上游供應鏈的聯通華盛拿到的就是翻新機;二是蘋果維修中心製造了一台翻新機。可能也有別的情況。
一直以來,京東都有無條件退貨的條款,如果有用戶購買了蘋果手機,並更換了相應的配件再退貨給京東的情況。由於退貨時京東很少檢查機器是否原裝,這為不法分子提供了可能。不過,這種可能性不大,因為當時市場對蘋果5C的配件需求並不大。
也就是説,聯通華盛和蘋果維修中心是蘋果翻新機事件的最大嫌疑人。作為蘋果手機全國級經銷商,聯通華盛擁有完整的售前和售後服務體系,並涉及産品的退換以及維修後的二次銷售。與蘋果省級經銷商相比,聯通華盛的許可權還是比較大的,這是翻新機存在的客觀條件。
此外,最近幾年,全國相繼曝出蘋果維修中心私下處理偷盜的蘋果手機,以及換新機時以翻新機來頂替的事件。在蘋果維修中心,用戶看不到工程師的維修過程,更換配件亦不足為奇了。加之蘋果維修中心的許可權比較大,可以查看手機激活時間及配件資訊,這都是翻新蘋果手機的便利條件。
綜合各方面的消息來看,蘋果翻新機的最可疑源頭,還是在上游流通環節。也就是説,蘋果代理商聯通華盛,以及蘋果維修中心,這些許可權比較大的企業,最有嫌疑。當然,也不排除京東的可能性,但動機並不充分。
一些蘋果産品的用戶知道,一旦産品出現問題前往維修中心,蘋果給出的解決方案,往往是在補一個差價的基礎上,直接更換新的産品。那麼,那些留在維修中心的問題産品,去了哪呢?這些産品是否會以“翻新機”冒充全新産品重新進入流通渠道呢?從這個角度上説,此次翻新機事件,很多消費者懷疑問題出在蘋果本身,不無道理。
□賈敬華(網際網路觀察員)
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