新華網北京5月25日新媒體專電（記者謝銳佳）現在，不少人就醫之前先上網搜一搜病徵與相關醫療資訊，再決定去哪家醫院看病。一些醫院瞅準了患者“網上求醫”的習慣，與網際網路公司“互惠互利”，或明修棧道，或暗通款曲，催生網路外推、競價排名、線上諮詢等一條龍“服務”，讓不少病急亂投醫的患者，成為一些人牟取暴利的獵物。

　　最近，記者通過應聘，到北京幾傢俬立醫院的“網路部”臥底，揭開這個黑色利益鏈的冰山一角。

　　沒學過醫的“專家醫生”

　　李華陽自己都覺得不可思議——學市場行銷的他，剛應聘到北京一傢俬立醫院工作沒兩天，就成了“眼科專家李醫生”。

　　不過，“李醫生”的工作不是治病，而是寫“軟文”，是“讓人知道這個病到底有多嚴重，必須得趕緊治，而且一定得到我們醫院來治。”

　　事實上，通過某搜索引擎搜“青光眼”這個關鍵詞時，排在前兩頁裏的資訊，有關病症、病因和並發癥的介紹。這些雖然都號稱是出自某醫院眼科專家或主任醫師的手筆，但不少卻是由幾個類似李華陽這樣20歲出頭、從沒學過醫的年輕人瞎編出來的。

　　22歲的李華陽是今年畢業的本科生，因為念的是三本、專業又像是“萬金油”，找工作屢屢受挫。可他沒想到，想像中門檻很高的醫院，竟然面試當場就錄用了他，工作崗位就是“網路外推”，讓他第二天就來上班。

　　開始，李華陽署名“眼科專家李醫生”，頗有些心虛。可入職一段時間後，他才發現，自己並不是部門裏最年輕的“醫生”。這家醫院網路部的很多崗位都不限學歷、專業和工作經驗，整個部門的平均年齡只有25歲。有的“前輩”甚至還不到20歲，工作和他一樣。這些年輕人有不少都來自福建莆田，大家平常聊天，愛用家鄉話。

　　這些年輕人受雇于一些私立醫院的網路部。網路部，這個在公立醫院中鮮有所聞的部門，在許多私立醫院裏卻是相當重要的機構，任務就是通過網際網路“釣”來患者。

　　網路外推：用偽科普誇大病情危害

　　醫院的網路外推，“釣”患者的招數大致相似。以青光眼為例，首先介紹症狀，其次是危害，接下來是治療方法。如果是西醫醫院，就介紹鐳射或手術治療的妙處，比如微創、無痛、恢復快，儀器是外國進口的、特別高級；如果是中醫醫院，就介紹中醫治療標本兼治、直擊病灶，並且大談鐳射和手術等西醫治療的危害，比如容易失敗或者引起並發癥等。

　　李華陽剛上手時，主管總怪他對病情危害的描述不夠誇大，“讓人意識不到嚴重性，人家不想抓緊治，咱們就沒生意了！”後來李華陽在編造治愈病例時，極盡誇張之能事，卻也落了埋怨：“一個月就讓視力從0．2恢復到0．8，也有點假，改成0．5才比較合適。”

　　從沒學過醫的李華陽，其相關醫學知識是入職後看材料速成的。所謂“材料”，就是百度百科。“你主要看病徵、病因和並發癥。剩下的病理啊、解剖圖什麼的，都不用記，沒用。別把幾種病弄混了就行，反正文章也不用寫得太具體。”主管這麼要求李華陽。

　　李華陽的同行陳曉麗，中學畢業就從老家來北京，已經在一家主治婦科的私立醫院網路部做了兩年“網路外推”。剛來時，她連尖銳濕疣、宮頸糜爛這幾個字怎麼讀都不知道，寫這類文章全靠抄。“把其他醫院網站上貼出來的類似文章複製過來，把醫院名稱、治療方法換成自己醫院的就可以了。”

　　“我們這類私立醫院多了，尤其是治婦科啊、男科什麼的，網上的文章也很多，都差不多，大家都是互相抄來抄去，行裏管這個叫‘偽原創’。”陳曉麗説，這樣的文章她每天能“寫”六七十篇。

　　李華陽、陳曉麗他們寫的文章，在網上可以輕易搜到。他們所在的私立醫院網路部裏，有專人為文章的關鍵詞投了“競價排名”。

　　競價排名：用重金讓病人搜到網頁

　　人們通過關鍵詞搜索出來的網頁，叫做“競價著陸頁”。從標題看，它們並不像廣告，而多數是“×病的形成原因”“×病症狀有哪些”“得了×病怎麼辦”“×病的最佳治療方法”這類貌似科普的文章，並且署名都是“×科專家／主任×醫生”，其實作者卻是李華陽他們。

　　這類“競價著陸頁”，多數是私立醫院的“官方網站”。不少私立醫院的官方網站不止一個，多的還能有十幾個，更容易被搜到。不像一般機構的官方網站，這些官方網站的網址通常是由不規則的字母和數字組成的。這樣的域名便宜，一年的管理費也就百十來塊。

　　雖然域名便宜，但是競價排名卻價格不菲，單次點擊費少則幾十，多則幾百。所謂競價，就是用戶通過關鍵詞搜索出你的網站後，每點擊一次，網站都要付一筆錢給搜索引擎。同樣一個關鍵詞，如果某網站競爭對手付的錢多，那對方的搜索排名就在前面，更容易被搜到。如果想超過對手，就要調高競價。

　　董明做了好幾年的競價，曾就職過多傢俬立醫院。他説，一傢俬立醫院的一個科室，一天為競價花掉兩三萬很正常。“幾萬塊錢點個百十來下就花光了。一旦預存的錢花光，立刻就搜不著你了。所以同一個關鍵詞，白天搜和晚上搜，搜出來的結果可能完全不同。”陳曉麗也説，幾乎每天下午，她都能聽到網路部做競價的同事們在給搜索引擎那邊打電話央求：“我們籌好錢馬上匯給你，別停我們的競價排名……”

　　競價排名是私立醫院運營成本中的重頭，但董明説這是“必要的投入”，因為只要能預約到診一個患者，就能回本；多一兩個，就穩賺，所以“競價決不能停”。

　　線上諮詢：花言巧語把病人哄到醫院

　　“競價著陸頁”通常不僅有文章，還總有些小彈窗，邀請病人與醫生線上諮詢，尤其是患有男科、婦科等難言之隱的病人。

　　郭偉達就在一傢俬立醫院網路部當諮詢。中專畢業後，他先後當過保安和餐館服務員。去年底他20歲，決定“來北京幹一份正經點的工作”，便到一家專治男科病的私立醫院來做“諮詢”。看了一星期教材、背熟了解剖圖，郭偉達開始以“主治醫師郭醫生”的身份上崗。

　　在這家醫院網頁上，挂著醫生照片的“專家諮詢”對話彈窗裏，和病人聊天的“專家”，就是郭偉達；撥打醫院的免費諮詢電話，通話的“醫生”，也是郭偉達。工作了半年的“郭醫生”，業務已經相當熟練。“同樣的病，20歲的人，跟他説影響學習；30歲的人，跟他説影響性生活；40歲的人，跟他説影響工作……”

　　至於病人得了什麼病，其實很容易辨識。諮詢“醫生”實際上是在使用一種俗稱“商務通”的軟體和你交流。病人搜索哪個關鍵詞進入醫院網站，瀏覽了哪些頁面，在每個頁面停留了多久……“商務通”的後臺都一覽無余。

　　諮詢的主要目的，是吸引病人來醫院看病，所以無論向郭偉達諮詢的患者得的是什麼病，他都會跟對方説：“您這個情況已經很嚴重了，最好趕緊來看看。”

　　多數人不會立刻來就醫。郭偉達説，這時就要想方設法讓他們留下電話號碼，業內俗稱“套電”。“電話溝通，更容易讓他們感覺病情嚴重；如果一直沒來醫院，你還可以隔三差五地打電話問候他，表達你對病人的關心。”

　　每通過網路或電話預約到診一個病人，郭偉達都能得到百十來元的提成。醫院的療法、藥等，是他推銷的主要內容。患者在諮詢時最關切的是療效，這是郭偉達應對得最熟練的。他一般都“承諾”：第一個療程明顯好轉，三個療程基本痊癒。語氣極肯定，毋庸置疑。“實際上能不能治好，多久能治好，我也不知道，就看（主治）醫生的本事了。我們啥也不管，只管讓他來就行了。”郭偉達吐吐舌頭。

　　這些私立醫院真能做到手到病除、迅速治愈嗎？請繼續關注後續報道。（李華陽、陳曉麗、董明、郭偉達均為化名）