某些私立醫院網路部：專責“釣”患者？
- 發佈時間：2015-05-26 07:55:00 來源：中國青年報 責任編輯：羅伯特
李華陽自己都覺得不可思議——學市場行銷專業的他，剛應聘到北京一傢俬立醫院工作沒兩天，就成了“眼科專家李醫生”。不過，“李醫生”的工作不是治病，而是寫“軟文”，是“讓人知道這個病到底有多嚴重，必須得趕緊治，而且一定得到我們醫院來治”。通過某搜索引擎搜“青光眼”這個關鍵詞時，排在前兩頁裏的資訊，有關病症、病因和並發癥的介紹，雖然都號稱出自某醫院眼科專家或主任醫師的手筆，但不少是幾個類似李華陽這樣20歲出頭、從沒學過醫的年輕人瞎編出來的，這些年輕人受雇于一些私立醫院的網路部。網路部，這個在公立醫院中聞所未聞的部門，在許多私立醫院裏卻是相當重要的機構，任務就是通過網際網路“釣”來患者。（《新華每日電訊》5月25日）
這年頭流行跨界，既然大學教授可以開公司當老闆，普通白領也不乏兼職做淘寶生意的，市場行銷人士兼個學者專家，不是沒可能。不過，明明是市場行銷專業出身，進入一傢俬立醫院沒兩天，便改頭換面為“醫學專家”，如此快速的轉型，難免令人瞠目結舌。
儘管市場行銷人員變身“醫學專家”後並未直接坐堂問診，挂“羊頭”賣“軟文”還不至於草菅人命，似乎也扣不上“無證行醫”的帽子。但當這些“軟文”以病症、病因和並發癥介紹等專業面目呈現，甚至號稱出自專家、主任醫師之手，並以此為某些私立醫院相關醫療科室導入患者時，其迷惑性就不言而喻了。
對於公眾和患者而言，其獲得相關疾病諮詢的渠道畢竟十分有限，當從網路上搜索相關疾病資訊時，如果排名在前的完全是各路“偽專家”以行銷為目的瞎編出來的軟文，很多人難免自投羅網“咬釣鉤”。外行要想鑒別這些披著“專業”外衣的“軟文”，絕非易事，進而淪為待宰魚肉倒是在所難免。
私立醫院依法進行一些商業行銷，不是不可以，但醫療服務的行銷應該有嚴格規範。既然對於醫療廣告有明確的界定和約束，這類挂“專家”賣“軟文”式的隱蔽行銷，早就在禁止之列。尤其是當這些商業軟文是通過競價排名的廣告模式與相關搜索引擎、網站合作，對於醫療服務廣告的管理，自然也應適用於搜索引擎與網站等廣告平臺。任何商業推廣性質的軟文，要有醒目標記標識，應成為起碼的規範。
比起市場行銷人士變身醫學專家後捉刀寫“軟文”，一些私立醫療機構尤其是美容機構，其專家出處、名頭來歷等也更為可疑。當醫療專家本身也“挂羊頭賣狗肉”時，無疑蘊含著更大的醫療與健康風險。有鋻於此，“行銷人員”變身“醫學專家”的背後，醫療服務行銷的亂象、新興行銷網路平臺上對於醫療諮詢監管的失范與缺位，都亟待彌合。
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