辦信用卡時，銀行稱無需收取提現費，正常用卡一年後，突然多出5000多元的提現費。這筆無端多出的“提現費”讓市民江先生很是不滿，他認為銀行單方面修改合同，並沒有提前告知，是不合理的。光大銀行東莞支行回應稱，收取“提現費”依據的是根據總行的規定，已經通過多種渠道通知客戶。

　　銀行突然要收“提現費”

　　“在查看信用卡帳單的時候，無端多了5000多元的提現費。”市民江先生表示非常納悶，“我已經使用該信用卡一年多了，並不知曉發卡單位光大銀行何時單方面變更了合同內容，其間該行也沒有就提現費的收取與我作二次確認。”

　　據悉，江先生辦理的信用卡具有提現和消費功能，兩項功能分別有10萬元的額度。其最大的亮點是該信用卡是不需要收取提現費，沒有免息期，不過消費和提現要按天計息，自銀行記賬日起日息千分之五收取利息。該功能適合短期急需提取大量現金的消費者。

　　今年4月，江先生在查看帳單的時候，發現有兩筆提現費，共計5000多元。在正常使用該信用卡的一年內，光大銀行的客戶經理也沒有向江先生提及過“提現費”。

　　“突如其來的提現費，讓我措手不及，對此，銀行也願意補償10000消費積分彌補我的損失。不過，我覺得銀行這樣單方面更改合同，是存在問題的。銀行更改合同並沒有徵得客戶的同意；最關鍵的是，銀行並沒有及時與客戶反饋資訊，通知並不到位。”

　　江先生説：“平時我們並不經常瀏覽銀行的網上公告，並不知悉銀行的新變動。此外，銀行給客戶發送短信，客戶或遮罩了銀行資訊，沒有及時收到通知也是常有的。因此，銀行是有義務和責任通過電話溝通，與客戶再次確認。”

　　收“提現費”是總行政策

　　對於信用卡突然要收取“提現費”一事，中國光大銀行東莞支行辦公室的相關負責人回應：收取“提現費”是光大銀行的一項新政策，該政策于2014年10月15日開始實施，也經過了上級銀監部門的批准報備。

　　説到江先生的投訴，該負責人表示，2014年7月，中國光大銀行的官方網站上就公告過收取提現費一事。同年的10月份，也通過手機短信給信用卡客戶發送了通知。與此同時，江先生曾通過網路提現過一筆款項，在進行該項操作時，網站也有關於“提現費”的相關提醒。

　　記者在翻看光大銀行的官方網站得知，2014年7月，該行確實挂出中國光大銀行關於調整或新增信用卡收費標準的公告。今年5月22日，記者再次翻看光大銀行官方網站，該公告還挂在官方網站上，不過光大銀行卻開展樂惠金卡免收取現費活動，在2015年5月19日至8月31日期間，使用光大銀行樂惠金卡片消費賬戶(信用卡賬戶)産生任意一筆取現交易都實行免收取現費優惠。

　　消費者有權不同意銀行的變更

　　那麼，銀行單方面修改信用卡合同內容，是否符合法律規範的要求？

　　廣東展豪律師事務所律師李嘉豪説：“此狀況相當於銀行重新訂立臨時合同，為了維護消費者的權益，銀行有責任通知消費者到位。另外，權利和義務是雙方面的，銀行有權利單方面修改合同，消費者有權利不同意銀行的變更，並免費使用信用卡的提現服務。”

　　一位從事銀行業的人士表示，信用卡主要用於消費，若從信用卡提取現金使用，多數銀行會收取提現費和利息，其手續費和利息較高，對消費者來説並不划算。

　　記者了解到，東莞多數銀行會收取提現費和提現利息。譬如廣發銀行境內透支提現需按交易金額的2.5%收取提現費；東莞銀行則需收取1%的提現費；交通銀行提現則需收取1%的提現費，每天最多只有2000元的提現額度。

　　此外，部分銀行也不收取信用卡提現費。如工商銀行東莞分行只收取提現的利息，不收取提現費；民生銀行東莞分行在本行提現，則不需要收取提現費。