“不到府”損失快遞競爭力
- 發佈時間：2015-05-23 13:29:20 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
下樓拿趟快遞，本來不是一件多大的事兒，但收件人對“下樓自己拿”長期的默許態度，已經逐漸讓部分快遞企業養成了“不到府”的習慣，甚至演變成理直氣壯地“命令”收件人自己取，不取就退回的情況。
對於堅持要“送到府”的用戶，物業不讓進、電梯沒卡上不去、留在車裏的快件怕丟等等，都成為快遞員經常抱怨的“困難”。但這些“困難”其實並不是不能解決，説到底還是因為涉及成本和利潤。比如，快件送上樓要登記、辦證，會增加時間成本；快件不離身能避免丟件，但會減少快遞員每次的帶件量，影響派件速度和利潤。快遞以這些“困難”為由，強迫收件人自取，無非是將困難成本轉嫁到了消費者身上。
把困難推給別人，利潤留給自己，顯然不是一個“健康”行業環境下應該出現的情況。有困難可以理解，但不能拿困難當理説。對於快遞企業來説，能否通過自身軟、硬體水準的提高來克服這些困難，才是企業真正競爭力的體現。正如那句俗話：“沒有金剛鑽，就別攬瓷器活兒！”
