鐵路95306網開通貨運“網上提賠”
- 發佈時間：2015-05-23 06:29:48 來源：燕趙晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 翟開礦）記者從鐵路部門獲悉，為進一步提高鐵路貨運服務品質，改善客戶體驗，即日起，中國鐵路95306網開通貨運“網上提賠”服務，客戶可以通過網際網路辦理賠償有關手續，包括線上提出賠償要求、上傳理賠相關資料、查詢辦賠狀態、對服務品質進行評價等服務。
據介紹，開辦“網上提賠”服務，是鐵路部門為提高鐵路貨運理賠工作服務水準，進一步方便客戶的一項舉措。“網上提賠”服務推出後，客戶辦理手續更加簡便，無需註冊，只需按照網上提示線上填寫並提交理賠需求，並可實時上傳理賠相關資料，隨時查詢理賠進度，查看辦賠結果，對理賠服務品質進行滿意度評價。鐵路部門接到客戶網上提出的賠償要求後，將會儘快辦理，並將理賠情況通過手機短信方式告知客戶。
鐵路部門表示，將不斷完善“網上提賠”服務功能，簡化鐵路貨運賠償手續，竭誠為廣大客戶服務。
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