政府扶持力度加大、企業投資不斷加碼，跨境電商正成為時下電子商務發展的最新熱潮。然而，有關專家認為，在跨境電商迅猛發展的同時也存在一些挑戰，主要集中在政府監管配套政策的不完善、企業自身運作不規範，競爭力不強以及人才儲備不足等方面。目前看，跨境電商面臨監管、運營、人才“三大難”。

　　跨境電商加速佈局

　　自天津自貿區掛牌之後，不少跨境電商企業已經提前嗅到商機，加速在自貿區的落地和佈局。在2015中國·天津投資貿易洽談會暨PECC國際貿易投資博覽會上，記者採訪阿里巴巴、京東商城、淘寶網等一批中外知名電商企業代表認為，天津自貿區將給跨境電商發展帶來通關、物流、金融等一系列便利，天津自貿區成為中國北方跨境電商發展的中心城市的優勢已經凸顯，未來將會加快佈局天津的步伐。

　　據悉，一批利用電商從事跨境貿易的中小企業也陸續在天津自貿區註冊，加快利用自貿區的優勢擴大海外的市場。

　　天津在最新版“現代物流業發展三年行動計劃”中，也提出加強與周邊國家和地區的跨境物流體系和走廊建設。據天津市商務委員會副巡視員趙光通介紹，亞馬遜美國、阿里巴巴等知名跨境電商企業都在加快佈局天津，看好天津成為北方跨境電子商務中心城市的優勢。

　　目前，天津積極建設跨境電商服務平臺取得突破。天津依託天津口岸打造的天津跨境電子商務綜合服務平臺，與機場海關個人物品申報系統、郵政管理局的EMS出境個人貨物監管系統實現了互聯互通。跨境業務試點取得突破，東疆保稅港區採取B2B2C進口備貨方式，完成了首單跨境進口業務；空港經濟區完成了首票跨境電商出口報關單，並成為亞馬遜、天貓國際等跨境電商平臺企業認可的北方進口中心。

　　監管、運營、人才“三大難題”待解

　　專家認為，跨境電子商務迅猛發展的同時也存在一些發展中的挑戰，主要集中在政府監管配套政策的不完善、企業自身運作不規範，競爭力不強以及人才儲備不足等方面。目前看，跨境電商面臨監管、運營、人才“三大難”。

　　趙光通將跨境電商存在的問題歸納為“三不”“三難”，“三不”指現行的監管政策制度和跨境電子商務的需求不適應；現行的政府監管也有不協同的方面；跨境電子商務企業也有運作不規範的方面。“三難”主要是通關難，退稅難，結稅難。“通過自貿區的政策創新，應該説能夠有利地解決瓶頸問題。”趙光通認為。

　　阿里巴巴集團政研室副主任遊五洋認為，傳統行業發展跨境電商的意識不強、技術驅動力不足，人才缺乏等因素也嚴重制約了跨境電商的發展。“傳統行業主要還是意識問題，還是把網際網路認為是一個工具。跨境電商未來對整個商業的影響越來越深刻，對於企業來講，一把手必須在意識上高度重視這個趨勢和潮流。第二是企業轉型中人才轉型的障礙。”遊五洋表示，跨境電商人才稀缺。傳統企業焦慮的原因在於整個網際網路技術變化太快，已經超過在普通人群和傳統企業當中教育普及蔓延的程度，未來希望有更多的人才起來起到更大的銜接作用。

　　中國電子商務協會跨境電子商務研究中心秘書長王德力表示，中國進出口産業優勢不夠明顯，出口的多是消費品類，進口多是母嬰用品類的，相對範圍比較窄且出口産品低價值，創新設計不夠也需要加大力度克服。

　　自貿區打造制度創新高地

　　專家認為，中國（天津）自由貿易試驗區將發揮制度創新高地的綜合優勢，為天津市跨境電子商務的高速發展提供更為有利的政策支撐。全市跨境電商的手續流程將進一步簡化和規範，將逐步解決消費者體驗和快速分銷的問題，使消費者更加便利地買到質優價低的進口商品，天津跨境電子商務“買全球”“賣全球”的格局將加快形成。

　　天津市商務委員會副巡視員趙光通表示，天津自貿區至少有三個對跨境電子商務利好的作用。

　　“第一是自貿區的金融創新的政策，非常有利於跨境電商出口結算的正規化，提升企業的融資能力，另外也能帶動跨境電商把功能齊全的全球總部設在自貿區；第二是自貿區監管的創新，非常有利於跨境電商進口消費的本土化，提升便利性，也能倒逼國産品牌升級，特別是能夠穩定擴大國內消費市場；第三是自貿區開放外資準入的政策，非常有利於外資的跨境電商企業落戶自貿區進入中國市場；同時在自貿區裏對駐區的企業外籍員工提供就業許可的便利，為跨境電子商務企業提供有利的人才支撐。”趙光通説。

　　對於政府而言，加速推進跨境電商在北方自貿區的落地發展，還需要一系列的頂層設計和政策支援。趙光通表示，天津市商務部門正在積極爭取跨境電子商務服務試點城市和跨境電子商務綜合實驗區，制定了一套支援跨境電子商務發展的政策並正在完善發展跨境電子商務的綜合服務平臺的建設。

　　同時，趙光通表示，天津將完善跨境電子商務發展的生態環境，培育引進一批跨境電子商務企業，完善適應跨境電子商務發展的物流體系建設，建設海外倉和末端的配送網路並加強跨境電子商務人才建設，為跨境電子商務發展提供有力的人才支撐。