中消協呼籲“提速降費”方案更多傾聽消費者聲音
- 發佈時間：2015-05-21 16:37:00 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
中國消費者協會新聞發言人劉敏21日提出，對中國電信、中國移動和中國聯通三大運營商發佈的“提速降費”方案表示歡迎，但希望改革方案能更多傾聽消費者聲音，體現他們的訴求，讓消費者真正得到實惠。
劉敏表示，“流量不清零”“寬頻免費提速”“降低寬頻年費”“降低國際港澳臺漫遊費”等措施符合消費者的願望，但個別運營商給出的部分降費措施與消費者的使用需求和習慣還有較大差距，如降費重點放在夜間時段。他説，運營商的降費方案應以消費者需求為導向，適應不同類別消費者的使用習慣，推出能惠及更多消費者的方案。
長期以來，電信服務套餐繁多、計費方式複雜是飽受消費者詬病的問題。中消協認為，當前運營商眾多的流量套餐不利於價格透明，應進一步簡化套餐種類，並在具體實施中盡到法定告知義務，對免責條款、提醒義務、計費方式予以明確，提高價格透明度，確保消費者享有知情權。
很多消費者反映“寬頻不寬”“網速與銷售宣傳差距大”，而寬頻運營商、代理商、網速監測計量方式以及業內專家所説的網速常常大相徑庭。中消協建議，寬頻網速應有明確標準，確保承諾網速與消費者實際使用相一致，讓消費者明白消費，並便於社會監督。
劉敏説，我國出境旅遊人口不斷增多，需要國際漫遊服務的消費者已經構成巨大市場，需要運營商加快提高國際漫遊服務，進一步降低資費。
中消協同時建議，隨著電信服務不斷普及，移動電信服務及寬頻服務越來越成為百姓必需的基礎服務，有必要對其基礎資費定價引入價格聽證機制，加強監管，規範其定價行為。（記者高敬）
