本報記者惠程華 通訊員楊定國

　　以“網際網路+”為內核的智慧旅遊，逐漸成為平涼文化旅遊的新名片。作為全國首批5A級旅遊景區的崆峒山借此知名度進一步提升，影響力進一步彰顯。今年“五一”小長假期間，崆峒山景區作為我省唯一入選景區參與了由中央電視臺新聞頻道聯合風景名勝區推出的“五一E起遊”特別報道活動，通過央視雲直播鏡頭等新媒體技術，利用遊客的所見所聞所感等親歷體驗，向全國觀眾展示了崆峒山的最美景色和精彩瞬間。

　　根據央視景區雲互動平臺的大數據分析和遊客抽調顯示，5月2日當天，崆峒山景區人氣指數列居全國第三，僅次於上海東方明珠電視塔和北京故宮。

　　（一）

　　近年來，致力於把崆峒山打造成全國知名的5A級旅遊景區和全省百萬遊客大景區，平涼市、崆峒區以及崆峒山景區不斷深化景區管理體制機制改革，強化景區基礎設施建設，先後實施了文物修繕、地質遺跡保護、景區內道路和安全設施改造、智慧景區等一系列項目工程，全面提升了崆峒山景區的硬體保障水準。景區還在票務發售、導遊解説、餐飲服務、景區演出、市場管理、應急保障等服務方面不斷創新完善，為遊客創造放心、舒心、開心的旅遊環境。

　　從承辦武術散打精英賽、中國民間藝術節等大型節會到參加“蘭洽會”“西交會”等經貿文化旅遊盛會，從崆峒文化旅遊節形成品牌到中國健身名山登山賽崆峒山賽定期舉辦，從圖書《天下養生第一地》的出版到電影《遇見崆峒》的殺青，平涼圍繞“黃帝問道聖地”“神奇秀美崆峒山，天下養生第一地”等品牌優勢，開展了一系列宣傳推介活動，以進一步提高崆峒山的人氣指數。

　　與此同時，為適應網際網路移動化趨勢，平涼市將宣傳行銷的重點向網站、微網志、微信、客戶端等新媒體平臺轉移。市、區在政府門戶網站、旅遊網站、養生網站、商業網站以及政務微網志、微信等上，利用多個窗口展示可視可動的多維立體崆峒山。宣傳部門組織開展了“睛彩”平涼隨手拍有獎徵集、微影視作品創作展評等“微”宣傳活動，隨時隨地宣傳大美崆峒山，使崆峒山景區的宣傳推廣由“靜”變“動”，由官方的“獨奏曲”變為全民的“大合唱”。

　　從2013年開始，崆峒山景區先後認證開通官方微網志、微信和手機APP終端，開設問崆峒、遊崆峒、微留言、微網站等功能板塊，將全體員工納入崆峒山“全員微行銷”體系，第一時間發佈、傳播景區的動態資訊、服務資訊和生活資訊。遊客通過景區微信平臺和客戶端，輕點手機螢幕即可線上查資訊、訂門票，免費獲取語音導遊等服務，遇到問題還可以求助景區微網志、微信。

　　近年來，崆峒山景區的遊客接待數量和旅遊綜合收入每年增幅都在兩位數以上，特別是節假日遊客量均呈井噴式增長。

　　（二）

　　崆峒山景區突出新媒體宣傳行銷的互動性，在節假日和重要紀念日設置互動話題，推出優惠活動，吸引遊客參與，豐富遊客體驗，一方面增加了景區人氣，另一方面，還獲取到了遊客關於景區建設和服務的寶貴建議。

　　與此同時，景區還與攜程、同程、途牛等旅遊電商門戶網站展開闔作，推出1元門票“秒殺”活動，使崆峒山的網路點擊率、網民關注度飆升。

　　“五一”期間，崆峒山景區外地遊客人數佔到86%，不僅鞏固了陜、甘、寧、青等周邊地區的客源市場，而且還吸引了北京、河南、河北、四川、浙江、安徽等遠線省市的自駕遊和散客遊。奧秘就在於崆峒山景區以低成本、即時性、網路化行銷，做出了大宣傳、換來了高回報、贏得了好口碑。

　　這為其他旅遊景區的建設管理和宣傳行銷也提供了範本、帶來了啟示：

　　景區宣傳推介借力新興媒體。轉變傳統旅遊宣傳推介觀念，充分運用網站、微網志、微信、微視、微電影、客戶端等網路“微”平臺，展開旅遊産品、線路、服務的網路“微”行銷，讓人人都成為景區宣傳員。

　　景區互動體驗突出話題制勝。結合景區突出特色，不失時機地策劃推出一系列主題旅遊話題以及優惠獎勵活動，吸引遊客參與互動、實地體驗，贏得遊客對景區的良好口碑，實現用遊客吸引遊客的良性迴圈。

　　景區産品行銷邁向電子商務。顛覆旅遊銷售固有模式，搭建高端旅遊電子商務平臺，實現包括“吃、住、行、遊、購、娛”在內的網上查詢、網上預訂、網上銷售和網上支付，提高旅遊的便捷性與綜合收益。

　　（三）

　　今年3月，平涼市委、市政府召開華夏文明傳承創新區建設暨旅遊發展大會，對全市文化旅遊發展作出進一步部署。

　　對照平涼市文化旅遊發展新的“時間表”和“路線圖”，到2020年，平涼計劃建成崆峒山和大雲寺·王母宮2個大景區、7個養生産業園、20個精品景區、7個旅遊名鎮和20個以上旅遊名村，培育5個以上年營業收入過億元的綜合性旅遊骨幹企業，形成與全省主題品牌線路相銜接的道佛祈福遊、避暑休閒遊、尋根祭祖遊、民俗風情遊、紅色教育遊等6條精品旅遊線路，使平涼真正成為絲綢之路經濟帶上的重要旅遊節點城市。

　　平涼市在加快旅遊業改革發展的大棋局中，一項重要任務就是融合聯動，推進智慧旅遊體系建設。利用網際網路、雲計算、物聯網等新技術，建設集旅遊資訊查詢、線上電子商務、景區電子導覽、網上虛擬旅遊、微網志微信客戶端發佈于一體的全市智慧旅遊公共服務資訊平臺，開展智慧旅遊城市、智慧景區、智慧旅行社、智慧酒店創建，實現全市旅遊景點、購物中心、賓館飯店、娛樂場所、交通氣象等旅遊資訊採集、發佈的整合共用、互融互通。這為全市各旅遊景區推進“網際網路+”旅遊進一步指明瞭方向。

　　崆峒山景區“五一”期間人氣指數和旅遊熱度列全國前三，正是對“網際網路+”旅遊的一次初步嘗試和大膽試水，也是對智慧景區建設效果的一次全面檢閱和實際評估。