“網際網路的模式最終是免費的模式。網際網路公司推出一項服務，首先想的是怎樣免費，怎樣讓受眾不花錢。所以網際網路顛覆酒店業，就是住店不花錢。”第四屆中國飯店産業發展大會日前在京舉行，皇家驛棧董事長劉少軍在此間舉行的全國文化主題飯店高峰研討會上發表的觀點讓人振聾發聵。他認為，在網際網路思維下，未來精品酒店和文化主題酒店一定可以免費入住。皇家驛棧如果能發展到1000家店，真的可以做到讓客人住店不花錢。

　　順應網際網路帶給酒店業的衝擊

　　中國行銷界對“酒香到底怕不怕巷子深”這句話爭論了很長時間。有的認為酒香也怕巷子深，有的認為酒香不怕巷子深。但劉少軍認為，在網際網路時代，沒有巷子了。網際網路已經打通了由地理位置、渠道差異以及傳播距離帶來的隔閡。網際網路拉近了人與人的距離。

　　在沒有網際網路和移動互聯網的時代，傳統的行銷模式都是有效的。經營酒店，好的位置、好的宣傳渠道，都是至關重要的。但是在網際網路時代，利用好網際網路的優勢，做好酒店的品牌行銷就顯得比位置和渠道都更重要了。在網際網路時代，資源不再是核心資産。過去經營酒店，強調位置、位置、還是位置，在網際網路時代，所説的“巷子”已經不重要了，而産品好不好更重要。在網際網路時代，渠道也不再為王。劉少軍談道，農業文明時代是中國最輝煌的時代，那個時候，中國做的客棧是全世界最好的。但到工業文明時代，中國落後了。工業化帶給酒店業的就是星級酒店，把以標準化配製、流水線作業、專業化分工為特點的工業化管理模式帶入到酒店業，誕生了從一星到五星的星級酒店。在這個領域，中國是落後的。網際網路文明會帶來3.0版的酒店模式，即精品酒店，精品酒店是有地方文化特色的酒店。劉少軍認為，在網際網路時代，隨著個人主義時代來臨，文化主題精品酒店有可能是未來酒店業的發展方向。

　　據劉少軍透露，近十年，歐美在發展星級酒店方面領先於全世界，全世界75%的五星級酒店建在中國大陸。全球知名的五星級酒店品牌都在做自己的精品酒店品牌，但是它們沒有賣一個精品酒店品牌給中國人。中國目前還處在大力發展2.0版酒店業態的階段。

　　劉少軍認為，網際網路文明一定帶來酒店業的革命。追求個性的消費者對標準的服務、標準的産品配製、標準的酒店業態模式已産生了審美疲勞，對那樣的酒店不愛住了。酒店業從業者應該順應網際網路文明帶給酒店業的衝擊，去擁抱網際網路，打造具有個性化的酒店才有可能吸引消費者，才能成為大家追逐的旅遊目的地和選擇的住宿點。

　　擁抱網際網路思維靠銷售生活方式盈利

　　在網際網路時代，顛覆酒店業的是行業外的人。劉少軍現在已暢想到未來酒店業的免費模式。他透露，皇家驛棧有可能在五年之後入住就不收錢了。到那時，客房不是用來盈利的，而是用來免費體驗的。當這種事情發生的時候，傳統酒店經營管理和行銷思維一定會被徹底顛覆。

　　免費住店，那酒店靠什麼盈利？劉少軍認為，擁抱網際網路思維的第二個關鍵點是，酒店要賣生活方式，靠賣生活方式盈利。皇家驛棧做精品酒店，追求極致，酒店開到哪，就把當地的地域特色極致地展示出來。比如蘇州的小橋流水人家、北京的四合院文化、福建土樓，把當地曾經的貴族生活場景化地表現出來，客人入住後，向客人售賣課程，教客人怎麼吃、怎麼喝、怎麼住、怎麼玩，向客人提供一種生活體驗的模式。當酒店真正能做到這些事情的時候，客人除了在酒店體驗消費外，還有可能願意把酒店的裝修風格帶回家，願意把裝飾品帶回家。免費住店可能帶來更多體驗消費以及關聯消費。皇家驛棧如果真能做到這一步，就算成功了。

　　劉少軍呼籲，與其等著被另外一個行業把酒店業給顛覆掉，不如酒店從業者主動擁抱網際網路，先想辦法主動變革。因為酒店有服務、有管理，線上下能給客人提供最好的服務體驗。