趕集網“放心服務”連接優質商戶
- 發佈時間：2015-05-13 01:32:52 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
近日，趕集網接連推出“放心商家”和“放心服務”，著力打造連接優質商戶和用戶的互信服務平臺，縮短用戶從搜尋優質資訊到獲得優質服務的路徑。
趕集網負責人表示，趕集網致力於建設合作、互信、共贏的資訊平臺，希望能夠通過與中小商戶合作保障服務品質，同時建立行業標準，助力中小商戶成長，避免中小商戶死亡。
面對平臺現有的全部普通商戶，趕集“放心服務”在四個方面建立起線下服務品質保障體系：統一價格、簽訂放心承諾條款、建立激勵淘汰機制和客服品質監控。通過這些措施，趕集網將其中的優質商戶打造為放心服務合作商戶，為它們製作專門標簽和網頁，這讓它們不僅能獲得大量的流量和訂單，也能最大限度的避免不良商家的渾水摸魚和惡意競爭。
記者從趕集網獲悉，今年1—3月，“放心搬家”共接收上萬條訂單，服務好評率達到99%。
專家表示，趕集網推出“放心服務”，打造了一個互信的分類資訊平臺，這讓用戶更願意信任商戶，商戶也能更好地服務用戶，形成了良性迴圈。
目前，“放心搬家”服務已擴展至廣州、深圳和上海等一線城市，單個城市日均接單能力均在100單以上，並會繼續向全國重點城市擴張。
趕集網負責人還透露， “放心維修”、“放心保潔”也已經上線，趕集網今年會將“放心服務”推廣至二線城市乃至全國。（向陽）
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