德國遊客眼中的 “王牌導遊”
- 發佈時間：2015-05-12 05:28:30 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
北京、上海、西安、廣西……18年間，李志廣帶著德國、瑞士和奧地利的遊客，幾乎走遍全國。“每年有200多天不著家，幾乎所有春節、元旦都是在旅途中過的。”李志廣掐指一算，把自己都嚇了一跳。
1997年，畢業于北京外國語大學德語系的李志廣一頭扎進旅遊行業，流利的德語加上開朗的性格，使他很快適應了導遊工作。“幾乎所有來旅遊的德國人都問我是不是曾在德國留學。”
“當時，中國人在德國人印象裏還是穿中山裝、趕馬車。”李志廣感受到這種文化差異，因此，他準備講解稿的時候，都會寫入中國文化。
18年過去了，很多從前的同事都已改行，李志廣仍樂此不疲：“能和各行各業的遊客打交道很有意思。”
2003年5月，李志廣準備帶德國旅行團到河南省洛陽市賞牡丹。“訂了北京到洛陽的軟臥車票，但取票時才被告知只有硬臥了。”李志廣説。這個團都是商務客人，遊客對此非常不滿：“行李只能放過道，丟了怎麼辦？”面對乘客質問，李志廣把行李集中起來自己看守，一夜沒合眼。憑著貼心的服務，李志廣收到不計其數的回訪電話，還有德國商人邀請他到德國工作。
2012年10月，李志廣帶19位德國客人赴天津參加學術交流，途中發生車禍。李志廣被撞飛出去，旅遊車起火。但他聽到客人呼救，不顧傷痛返回車廂救出身上著火的客人，直到自己累得昏倒。事後發現，救人前李志廣下頜骨、右大腿骨和左腳趾骨折，救人又使他右臂、右腿二級燒傷。
據李志廣同事回憶，經過救治後醒來的李志廣不詢問自己的病情，而是不停地問客人的受傷情況。在ICU病房裏，由於受傷客人都是德國旅客，和醫護人員無法語言溝通，李志廣在下頜骨骨折難以正常説話的情況下，忍著劇痛為德國客人做翻譯工作，令現場醫護人員及使館的工作人員深受感動。
李志廣受傷後，與他相識的德國前駐華大使離任前給他發來了工作邀請。“他怕我以後沒法再幹導遊，沒了生活來源。但我還是想趕快養好傷，11月的團都排滿了。”李志廣説罷，爽朗地笑了。
從事導遊工作18年間，李志廣從未接到投訴，成了德國遊客眼中的“王牌導遊”。
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