旅遊低價傷害了誰
- 發佈時間：2015-05-12 05:29:35 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
■梁建剛
1元門票、2折大促、千元紅包返利……最近幾年，旅遊市場上各種低價遊産品層出不窮，打著“讓利消費者”的大旗，産品價格似乎“沒有最低，只有更低”。與之低價相伴出現的，是更多消費糾紛和維權。
今年“五一”前夕，國家旅遊局宣佈向“不合理低價”開戰。同期，市場上因“低價”引發的紛爭卻此起彼伏。4月27日，17家旅行社與途牛決裂，3天不到又和好如初；4月28日，華住酒店全面斷開與三大線上旅遊商的合作，稱其違規促銷，卻又迅速恢復上線；4月30日，19家湖南旅遊酒店炮轟去哪兒網違約，稱其單方面實行客房五折促銷；隨後，藝龍又宣佈加入酒店五折價格戰……當然，還有這個假期裏被“刷屏”的雲南導遊辱罵遊客事件。
説到底，都是低價惹的禍。價格戰，作為爭奪市場份額的利器，是市場行銷中最簡單粗暴的方法。旅遊業可謂將價格戰用到極致，只不過這極致背後弊遠大於利，不但消費者沒能真正受益，整個旅遊行業的價格體系都紊亂了。
要説旅遊産品的成本，原本就是一筆糊塗賬。酒店有星級之分，就算同等五星也有市區、郊區之別；出遊的巴士，豪華大巴與普通小巴的成本可以差很多；景區門票，更有掛牌價、渠道價、團購價等，各個都不一樣……如此一道道選項的組合，不是專業人士很難算得清。
不僅如此，線上旅遊商還手握大把風險投資，説的是網際網路思維，可做的就是刷單搶資源的事； 傳統旅行社也自有補貼利潤的方法，與地接社、購物商店、導遊等結為同盟，鑽各種空子賺遊客的錢。
天上從來不會掉餡餅，這個道理説起來簡單，可真遇上了，總有人不明白，一頭扎進去，成就了旅遊業畸形的盈利模式。最終的結果是：旅遊雖越來越熱，酒店越來越豪華，行業內投資、創業、上市好不熱鬧，行業外的大佬們也跨界紛紛加入；旅遊企業的業績卻是另一番景象，4家在美上市的線上旅遊商全線虧損，傳統旅行社幾家“帶頭大哥”靠老本過活，更多中小旅行社或慘澹經營，或無奈關門跑路。
長此以往，旅遊低價若成了一種習慣，消費者非低價不買，旅行社則絞盡腦汁想歪招，而景區、酒店千方百計剋扣服務……接下來，當所有的風險投資撤去，沒了補貼，沒了低價，甚至沒了好産品，産業鏈上任何一環都會被套牢。
低價模式，不會讓誰真正佔到便宜。這個道理，消費者與旅遊行業都得明白。
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