旅遊亂象歸罪于 “低價競爭”或是本末倒置
- 發佈時間：2015-05-05 07:33:19 來源：深圳特區報 責任編輯：羅伯特
新華社北京5月4日新媒體電每個小長假，都會鬧出幾樁轟動性的旅遊亂象事件，這似乎已然成為慣例。今年“五一”，雲南女導遊大罵遊客“道德、良心在哪”的視頻，無疑是最火的。日前，國家旅遊局已經責成雲南省旅遊委儘快查明事實，對損害遊客權益的違法違規行為，依法依規嚴肅處理。不出意外的話，這位女導遊肯定是“攤上大事兒”了。
強制消費、強制購物早就不是什麼稀奇事，新的《旅遊法》實施後，類似亂象似乎也並未得到根治。女導遊之所以大罵遊客沒良心，是因為她主要的導遊收入來源就是遊客購物的回扣。站在這個角度看，處在食物鏈最底層的女導遊，似乎也挺讓人同情。因此有媒體評論指出，板子不能都打在導遊身上，“不合理低價”才是旅遊業亂象根源。具體來説，當旅行社打出的價格脫離了現實，等待遊客的只能是各種不規範的行為和低劣的服務。這樣的分析似乎很理性也很有深度，但是，所謂“不合理低價”與旅遊業亂象之間，真的是這樣的因果關係嗎？
如果只需提高價格就能杜絕旅遊亂象，那操作起來倒也簡單，但事實顯然並非如此。且不説“不合理低價”根本難以界定，旅遊部門打擊“不合理低價”更涉嫌干預市場競爭，有違“讓市場發揮決定性作用”的根本規則；更何況，明明是遊客被導遊謾罵，怎麼最後分析來分析去，反倒把板子拍到了遊客出的價格太低上？難道我們所期待的“嚴肅處理”，結果就是旅遊價格必須提高嗎？
我想説，將旅遊亂象歸罪于“不合理低價”，完全是本末倒置的觀點。一方面，價格越高並不能直接推導出亂象越少的結論，價格再高也不會令既得利益者自動滿足進而自動規範。另一方面，如果“不合理低價”的確存在，那也是因為旅遊亂象長期不受約束，讓“不合理低價”可以成為吸引遊客的噱頭，而不是反過來，因為競爭過度的“不合理低價”，導致了旅遊市場的亂象——這不符合市場競爭的基本邏輯。
正因如此，真正需要打擊、需要規範的不是“不合理低價”，而是強制購物之類旅遊市場亂象本身。更進一步，要打擊旅遊亂象，首先需要強化旅遊執法問責。那些旅遊市場管理混亂，欺客宰客現象迭出的地方，光是讓導遊“攤上大事兒”顯然不行，地方旅遊執法管理者更該“攤上大事兒”。
