朋友圈變生意圈合法權益難保護 專家建議監管行銷
- 發佈時間：2015-04-27 15:12:02 來源：北京晚報 責任編輯：羅伯特
如今，不少人的微信朋友圈常被各種産品的推廣內容刷屏，朋友圈變成“生意圈”，由於銷售或代購採取私下交易，且無法提供相應票據，一旦發生消費爭議，合法權益難以維護。專家建議相關部門應加強對朋友圈廣告行銷的監管，中消協也提醒消費者，在購買朋友圈優惠産品的同時要注意風險，謹防“有圖有真相”的騙局。
中消協介紹，去年以來，陸續有消費者投訴，反映朋友圈推銷問題。除了保健食品，朋友圈內還有化粧品、保健品、美容服務等商品和服務的推銷以及發佈海外代購資訊。有熟人朋友的鼎力推薦、加之價格誘人，不少消費者也樂於嘗試購買。
中消協指出，朋友圈推銷的共同特點是利用人與人之間熟人關係或間接熟人關係進行交易。由於銷售或代購採取私下交易，且無法提供相應票據，一旦發生消費爭議，合法權益難以保護。
北京消費者權益保護法學研究會副會長張嚴方認為，現行的法律，不管是《合同法》、《消法》或者《廣告法》，其實都適用於朋友圈行銷。但要適用《消法》，尤其是要適用《消法》的懲罰性賠償條款，關鍵在於確定當事人是不是經營者，是否存在經營行為。如果某個微信賬號直接推廣、銷售産品經營行為完整，那就是經營行為。但是現在朋友圈的行銷中，有的賬號不是直接銷售，而是只提供一個聯繫方式，這時該賬號要承擔的應該是《消法》和《廣告法》中關於廣告發佈方的責任，而非經營者的責任。（記者楊濱）
