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評論:中消協呼籲換鎖的“好心”與“重心”

  • 發佈時間:2014-12-03 09:20:00  來源:揚子晚報  作者:湖北 郭文婧  責任編輯:羅伯特

  對商品和服務進行社會監督,保護消費者的合法權益,引導廣大消費者合理、科學消費,促進社會主義市場經濟健康發展,是中消協的宗旨。中消協發佈消費警示呼籲居民換鎖,實際上是承擔“引導廣大消費者合理、科學消費”的職責。然而,直接呼籲居民由A級鎖換成B級鎖,卻偏離了“對商品和服務進行社會監督”的這一基礎。毫無疑問,對中消協的這一呼籲,B級鎖的主要生産廠家是拍手歡迎的,而A級鎖的生産廠家就可能叫苦連天了。

  也就是説,中消協呼籲換鎖雖然是好心,但卻有越位的嫌疑。因為無論A級鎖、還是B級鎖,目前都還是國家認可的標準,理應進行平等的市場競爭,讓消費者自由選擇。然而,中消協的呼籲,就極可能讓競爭本身不公平了。那麼,對中消協來説,只要A級鎖本身的品質和服務沒有問題,就不存在侵害消費者權益的問題,就超出了自身的職責範圍。實際上,對中消協來説,與其呼籲居民換鎖,不如呼籲修改國家標準,自然淘汰A級鎖。

  然而,真正的問題恰恰是市場的混亂。公安部GAT73-94《機械防盜鎖》中只有A級鎖和B級鎖之分,而市場卻還有超B級鎖和C級鎖之説,從而混淆了消費者的視聽,也幾乎沒人監管。更糟糕的是,普通消費者根本無法區分A級鎖和B級鎖,基本上完全由商家自説自話,相當的居民可能根本就不清楚自家的鎖是A級還是B級。既然中消協呼籲居民換鎖,那不妨把服務做得更細緻一些,幫助居民鑒別一下究竟是A級還是B級,並主動幫助居民維權。讓消費者明明白白消費,中消協與其簡單呼籲居民換鎖,不如在這個方面多下點功夫。

  可以預測,在中消協好心呼籲換鎖之後,B級鎖的應聲漲價,不法商家利用假冒偽劣“渾水摸魚”的情況,可能都會在今後一個時期內隨之而來,而這正是消費者最深惡痛絕的。那麼,我們的監管部門是否做好加強監管的準備了呢?我們的消費者協會是否做好幫助消費者維權的準備了呢?

  (湖北 郭文婧)

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