評論：中消協呼籲換鎖的“好心”與“重心”
- 發佈時間：2014-12-03 09:20:00 來源：揚子晚報 責任編輯：羅伯特
對商品和服務進行社會監督，保護消費者的合法權益，引導廣大消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經濟健康發展，是中消協的宗旨。中消協發佈消費警示呼籲居民換鎖，實際上是承擔“引導廣大消費者合理、科學消費”的職責。然而，直接呼籲居民由A級鎖換成B級鎖，卻偏離了“對商品和服務進行社會監督”的這一基礎。毫無疑問，對中消協的這一呼籲，B級鎖的主要生産廠家是拍手歡迎的，而A級鎖的生産廠家就可能叫苦連天了。
也就是説，中消協呼籲換鎖雖然是好心，但卻有越位的嫌疑。因為無論A級鎖、還是B級鎖，目前都還是國家認可的標準，理應進行平等的市場競爭，讓消費者自由選擇。然而，中消協的呼籲，就極可能讓競爭本身不公平了。那麼，對中消協來説，只要A級鎖本身的品質和服務沒有問題，就不存在侵害消費者權益的問題，就超出了自身的職責範圍。實際上，對中消協來説，與其呼籲居民換鎖，不如呼籲修改國家標準，自然淘汰A級鎖。
然而，真正的問題恰恰是市場的混亂。公安部GAT73-94《機械防盜鎖》中只有A級鎖和B級鎖之分，而市場卻還有超B級鎖和C級鎖之説，從而混淆了消費者的視聽，也幾乎沒人監管。更糟糕的是，普通消費者根本無法區分A級鎖和B級鎖，基本上完全由商家自説自話，相當的居民可能根本就不清楚自家的鎖是A級還是B級。既然中消協呼籲居民換鎖，那不妨把服務做得更細緻一些，幫助居民鑒別一下究竟是A級還是B級，並主動幫助居民維權。讓消費者明明白白消費，中消協與其簡單呼籲居民換鎖，不如在這個方面多下點功夫。
可以預測，在中消協好心呼籲換鎖之後，B級鎖的應聲漲價，不法商家利用假冒偽劣“渾水摸魚”的情況，可能都會在今後一個時期內隨之而來，而這正是消費者最深惡痛絕的。那麼，我們的監管部門是否做好加強監管的準備了呢？我們的消費者協會是否做好幫助消費者維權的準備了呢？
（湖北 郭文婧）
