【導讀】朋友圈微商殺熟，消費者猝不及防，媒體質疑不殺熟的微商，還有什麼出路。本期觀點：完善行業管理機制，促進微商健康發展。

　　央廣網財經北京4月22日消息 據經濟之聲《央廣財經評論》報道，微信而興起的微商最近非常火爆，不少愛美人士的微信圈慢慢的被各種心限靈雞湯式的廣告語所包圍，比如説不要和你談護膚的人都是想賺你的錢，其實臉是你的，斑是你的，皺紋也是你的。這樣的廣告語，乍一看很貼心，不過一旦出現了問題，這些微信圈裏跟你子推心置腹的談護膚的人可能馬上就會消失的無影無蹤了。

　　最近有一個叫做周夢晗的海歸留學生就在微信圈裏上演了這樣一幕。有不少特消費者買了他推薦的面膜之後，發紅長痘，甚至發炎，而這個周夢晗卻在這個時刻消失的無影無蹤了，在這時人們才注意到她賣的面膜得是三無産品，類似的情況在微信朋友圈裏已經不是新鮮事了，這樣的一種準備在朋友圈裏興風作浪的情況，大家也有一個名次能夠準確的名詞來形容，就是“殺熟”，所謂殺熟，大致可以理解為利用教委親近的身份關係，來銷售劣質的商品侵犯消費者權益的行為。實際上殺熟這個詞很久以前，網路還沒有普及的時候就已經出現了，而當時的殺熟跟非法傳銷有著千絲萬縷的聯繫，如今在朋友圈裏出現的各種説著貼心話，賣著假冒偽劣商品的人其實也不過是當年的殺熟手段插上了網際網路的翅膀而已，套用前面的廣告詞，其實不要認為和你談護膚的人都是為了你好，其實臉是你的，錢是你的，偽劣商品卻是他的，消費者必須擦亮眼睛咱們避免落入殺熟的圈套。

　　面對殺熟的微商，我們應該如何翻番，又如何維護自己的權益呢？北京匯佳律師事務所主任律師邱寶昌將就此評論。

　　經濟之聲：前幾天周夢晗這個微商名人然消失了，引起了不少媒體的關注，根據媒體到報道，這個微商所銷售的面膜實際上是三無産品，而且對消費者的健康産生了嚴重的影響，那這種情況下消費者維護自己的權益都有哪些渠道呢？

　　邱寶昌：實際上消費者維護自身的合法權益的渠道按照法律的規定有五種，一個是協商解決，一個是侵權消費者保護組織和其他機構的調解，有一個就是仲裁，也可以通過訴訟，這樣的去解決。但是現在人走了，人都找不到怎麼解決呢？我認為它銷售的三無商品可能涉嫌生産銷售不合格的産品罪，處罰金額為5萬元以上，消費者可以向公安機關報案，不管是網路銷售還是實體銷售，如果生産銷售不合格的産品，在5萬塊錢以上就可以去對它進行立案查處，如果構成犯罪，必須在行事責任，那就是由公安機關來偵查，搜尋嫌疑人的下落，以及它的産品，封存它的資産，包括這些所所謂的銷售的渠道，這是公安部門。另外一方面可以通過了解一些情況，就是因此通過微信，或其他方式來了解它的，那麼原來你的這個錢的支付問題，你對産品的了解情況，要向相關的部門，向公安部門或者像法院提起訴訟的時候，要進行一些提供不要的這些材料，否則的話你的權益肯定在維護上由於證據的不夠充分可能難以去維護，所以心裏當務之急是我們受害的消費者應該向公安部門報案，向工商部門投訴，去報案。

　　經濟之聲：網際網路的時代已經到來，利用社交平臺來推廣産品來銷售的這樣的做法也是屢見不鮮，但是前提商家必須要講誠信，商品是必須要合格的，對於消費者來説您覺得我們如何來辨別這種殺熟的步伐微商來保護自己的合法權益？

　　邱寶昌：我認為不能夠輕信他人的一些宣傳，特別是一些心靈雞湯，一方面通過微信圈、朋友圈了解，但是了解的不深，加上一些語言，所以就是很容易相信，這些裏面越是朋友圈裏面，越應該消費者的知情權應該得到尊重，消費者一定要把這個知情購買的商品或者接受服務的真實資訊情況，比如這個面膜，那麼面膜宣傳是什麼，了解是什麼，購買什麼樣的産品，産地，什麼樣的原料過程等等，它有沒有一些合格證明，如果在微信圈上宣傳的是什麼什麼樣的，它有很多不同的商品有針對性的宣傳，微信圈裏面的人都是特定的，都是一些朋友圈，當然朋友圈和朋友圈可能大的範圍很難確定，但是在某一個微信圈裏面它可能有精準的發售這種商業資訊，所以消費者在這種情況下，不能因為熟，不能因為是朋友圈而去輕易的相信，有的朋友圈可能是非常陌生的，所以這個時候一定對你購買的産品，商品和服務的真實性情況進行了解，線上上線下進行比較和資訊，不要輕易的誤信。

　　那麼微商如何才能走上健康發展的軌道呢？中國電子商務協會網路行銷委員專家龔鉑洋將就此評論。

　　經濟之聲：現在在各大的社交平臺上都推了不少的商業推廣這樣的形式，那麼在國內如此，國外也是如此，但是國內的微商各種殺熟行為，不僅令人厭恨，而且也給不少消費者造成經濟甚至是健康上的損失。那殺熟這種不良的現象是如何在社交平臺上産生的，長期發展下去的話又會造成哪些深層次的影響？

　　龔鉑洋：那麼其實殺熟這種現象，首先還是説這個是利益的驅動，因為我們知道目前在朋友圈賣的貨，很多的利潤空間是非常非常高，甚至到上百倍的利潤空間，在利潤驅動下，它很多這個有些網友，有些微商它們就先從周圍的人利用下手，利用這種叫信任感，就開始賣貨，開始賺錢了，但現在其實還是一種趨勢，現在整個的微商或者朋友圈賣貨的除了熟人之外，其實更多的是瘋狂的再加群，加各種陌生人，對目前其實這個不僅是殺熟，而且連陌生的這個關係也開始導入，也開始進行賣貨了。那麼這樣下去以後我們發現整個的朋友圈，這種銷售會氾濫，垃圾資訊會越來越多，甚至一些坑蒙拐騙上當的現象也會越來越多，那麼對這個社交平臺的良性發展也是一個不利的因素，所以在法律上講它也不是很合乎我們的法定規範。

　　經濟之聲：現在有媒體就發出質疑，不殺熟的微商還有什麼樣的出路呢？您覺得我們應該如何來擺脫微商殺熟的惡性迴圈？

　　龔鉑洋：其實本質上來講，微商還真不能殺熟，你神熟它一定是個短期行為，是飲鴆止渴的，但微商確實也是符合我們整個的叫目前網際網路+，符合創客的趨勢，那麼微商的本質不是在於説電商的本質，重點不是在於店，而在於商，就是首先咱們做微商，首先要做一個這個咱們要良性的産品，或者用極致的産品，把咱們産品本身要做好，這個本身做好以後的話，那你是在微信裏面去賣，還是在微網志上面去賣，還是在淘寶裏面去賣，這個其實不是很重要的，首先還要把良心産品，把消費者符合需要的産品，這個得做好，把品牌做好，然後讓你産品本身具備這種關注，具備這種傳播的引爆點，這樣自然而然的話在任何平臺賣的話，不是殺熟了，而是帶給我們朋友，帶給我們消費者更好的産品的體驗，那這個其實有很大的幫助，

　　經濟之聲：對於電商來説您覺得監管方面應該如何來保證整個行業的健康發展，我們應該做哪些工作？

　　龔鉑洋：對這個平臺來講，首先來講的話，首先有幾個層面，一個層面肯定是法律層面了，那如果通過這個微商，如果是以次充好。以假亂真的話，這個肯定是違法法律了，從法律的層面要有一個制裁，要有一個很方便的一個走法流程的一個通路，這個應該是平臺應該要給予的。要給制度方面也要去保證不要這些資訊氾濫，這個要相關的處罰措施，推動這個方式讓這個生態更好的進化。