不敢亂來，是“管”的功能。不願亂來，還要靠“教”的能量。

　　對於全球範圍內和旅遊業相關的業態來説，“中國遊客”是個讓人又愛又恨的群體。

　　商店自然是大愛他們的。不少歐美頂級品牌的旗艦店裏都配上了專門的中文導購，日韓的商店門口豎起了用中文標識的廣告牌——“促銷！！！”從伺候臉面的化粧品到伺候“後門”的馬桶蓋，上上下下全無死角。

　　不過博物館、酒店業、航空業等的感受就不那麼美好了。有專門告誡中國遊客不要在博物館內隨地大小便的中文標牌；有些和旅行社有合作關係的酒店設置了廣受爭議的“中國人就餐區”；在航班上也曾經有過組團偷食具、打架鬥毆的情景……

　　筆者聽聞，實在覺得顏面無光。

　　老話兒講，一粒耗子屎，壞了一鍋湯。個別遊客一次次“疏于管教”的行為，丟棄的不僅僅是個人的尊嚴，更損傷了中國的形象。新中國十幾億人口用60多年熬製的這鍋富強、民主、文明的“好湯”，伴隨著“耗子屎”的一次次任性，悄然失去了一種味道。

　　“耗子屎”，確實該管一管了。

　　4月6日，國家旅遊局制定的《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》開始施行。被列入“遊客不文明行為記錄”的有6種，包括擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序； 破壞公共環境衛生、公共設施；違反旅遊目的地社會風俗、民族生活習慣；損毀、破壞旅遊目的地文物古跡；參與賭博、色情活動等以及嚴重擾亂旅遊秩序的其他情形。

　　根據《辦法》，遊客不文明記錄一旦形成，主管部門要通報遊客本人，提示其採取補救措施，挽回不良影響，必要時向公安、海關、邊檢、交通、人民銀行徵信機構通報，不文明行為記錄資訊保存期限為1年至2年，甚至會影響到出境、銀行信貸等。

　　“耗子屎”頻現，原因多多，不過説到底，還是疏于管教。管教，管教，要管還要教。

　　關於如何管，《暫行辦法》已經説得很明白了。公安、海關、邊檢、銀行，所有“耗子屎”惹不起的部門、機構一起出馬，該送監獄送監獄，該罰款的就罰款。您想貸款，沒門！誰讓您是“耗子屎”？咱銀行瞧不起你，更別提信任你，所以就是不想搭理你。長達一兩年的不文明資訊保存期限，包管您洗心革面，改過自新。甭管您是樂意呢，樂意呢還是樂意呢，底線、紅線全都擺出來了，敢越雷池一步，後果您自負。

　　不敢亂來，是“管”的功能。不願亂來，還要靠“教”的能量。

　　如何教，這是個問題。僅就教養而言，《禮記·中庸》有言，“聞過而終禮，知恥而後勇”，知恥是終禮的出發點，或者説是底線。底線之上，是明辨善惡，也即孔明先生所言的，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。換言之，關於文明的教育首先要破解的是對“恥”的認識。

　　讓每個人都“知恥”要靠誰？對於孩子來説，父母是才是最重要的老師，對於成人來説，自己就是自己最好的老師。家長自己知恥，以尊嚴重構自身的行為準則，以自律踐行之，而後把知恥的精神通過言傳身教傳遞給孩子，方為正途。唯有此，才有傳統文化中“孝悌忠信禮義廉恥”的生生不息，才有中華民族文化與素質的全面提升，才有國人旅遊形象的根本轉變，才有“耗子屎”全面絕跡的可能存在。

　　“耗子屎”們，該住手時就住手吧。請慢下來，等等文明的腳步。