本報記者 焦莉莉

　　4月30日，升級版的北國商城將盛裝亮相。當下，高端、氣派的新北國輪廓已經展露，吸引了不少市民的關注。在新的經濟環境和消費模式衝擊下，省會一大批“老牌”商貿企業都在悄然發力，採取多種舉措進行轉型升級。

　　近兩年，城市綜合體以及電子商務新興業態快速崛起，絕大多數傳統商貿企業從曾經的“商業明星”陷入窘境：消費業態變遷、同質競爭激烈、外部成本攀升等多重擠壓。

　　“內外交困”倒逼企業轉型，一大批零售企業踏上了轉型道路，拓展體驗業態，走親民化路線；靠攏“線上”，佈局O2O市場；主打消費體驗，精耕細作消費市場。其中不少企業轉型初有成效，為正積極“謀變”的企業提供可借鑒路徑。

　　拓展業態——

　　百貨變身親民消費場所

　　北國商城作為全省的龍頭商貿企業，引領了省會十多年商業格局的發展。然而隨著網購興起，萬達、勒泰等城市綜合體落戶，北國商城的傳統優勢漸失，增加體量、升級改造迫在眉睫。經過兩年多的整體改造，特別增加了餐飲、兒童體驗等休閒娛樂業態，躋身省會城市綜合體陣容。

　　新北國的總規模達22萬平方米，有200余個時尚百貨品牌將首現省會，既有適合年輕群體的時尚潮品牌，也有適合成熟消費者的輕奢與商務品牌，每個樓層都有咖啡、甜品、西餐、美容美發等體驗式的親民服務。新北國還有了下沉廣場，品牌發佈、時裝走秀、大型展覽、電影首映式都會在這裡舉行，各個樓層都看得見。不僅如此，未來乘坐地鐵的市民，也可以從地下直接進入商場，觀看下沉廣場的主題活動。

　　向城市綜合體轉型，是很多商家的共識。北人股份旗下的益友百貨、新百廣場也先後進行了升級，均在百貨基礎上增加了餐飲、休閒、娛樂等體驗式功能，讓消費者可購、可玩、可休閒，兩家賣場升級後的客流量都有了大幅上升。

　　佈局O2O——

　　把門店“包袱”變線上籌碼

　　O2O，是去年電子商務業界的熱詞之一。同樣，這個熱詞也在省會商圈翻起巨浪，北國、國大365等諸多企業通過自建網上商城、入駐第三方電商平臺等各式渠道，先後佈局O2O市場，爭相搶奪線下消費“最後一公里”。

　　省會的“老明星”商場天元名品也是其中一員。這家位於老火車站商圈的商場2000年開業，憑藉時尚、前衛的特色服飾曾紅極一時。進入2012年後，面對電子商務衝擊、城市綜合體的快速崛起，天元名品客流量出現大幅下降，“商場空租率一度高達20%，天元名品遇到前所未有的經營困境。”天元集團總經理楊立新説。

　　為了突圍，天元主動吸納新的經營模式，嘗試線上與線下的互聯互通，彌補線上短板。除了建立官網、購物網站外，商場還依託省會商務雲數據平臺，開發O2O業務。同時，鼓勵商戶使用淘寶、微信等開展線上銷售，商場還聘請專業講師培訓，引導商戶做微商。

　　截至目前，天元名品的600多家商戶中，有200家晉級微商商戶。“多了條‘腿’走路，銷售業績自然小有提升。”一位經營頭飾的商戶代表説，線上渠道把門店“包袱”變成了籌碼，“線下門店能夠打造更好的消費體驗，不管什麼渠道購買的産品，都可以到店面解決問題，這反而成了商戶們的優勢。”

　　萬象天成在省會還算得上年輕的購物中心。它借百盛撤出，近兩年也推出了系列“變臉”動作：去百貨店，變身“街區店”；增加兒童及餐飲的業態比例；策劃週末人氣活動，使購物中心越來越“親民”。

　　“我們不再以節日為活動主線，而是以主題帶動活動，達到招攬人氣目的。”該購物中心副總經理黃秋霞介紹，他們根據不同的消費群體策劃不同的互動活動，例如快樂家庭運動會、小童星海選、兒童繪畫比賽等活動，就吸引了許多孩子和家長成為萬象天成的“忠實”消費者。該商企去年策劃執行了100多場週末的人氣活動，帶動週末銷售業績直線上升，比例可佔到整周銷售的五成左右。

　　作為文化型購物中心，萬象天成還有一個標誌性符號，那就是每年夏天下沉廣場的演出。如今，該文化活動已升級為省會夜經濟名品牌，無形中為商家帶來了強大的聚客效應。據透露，去年萬象天成的中心街區銷售同比提升超過了10%。

　　同樣，老牌百貨商場建華百貨大樓也在謀劃升級，增加特色經營。建華百貨副總經理楊新元説，百貨商場並非沒有生存的能力，只要做出特色，增加行銷創新，就會吸引來顧客。

　　對於傳統商貿企業的積極“謀變”，市商聯會會長張香蒲給予肯定。她認為，線上線下融合、差異化精耕細作、注重消費體驗和文化植入，是傳統商貿轉型的大勢所趨。

　　加快傳統服務業轉型升級，已被列入今年我市商務部門的重點工作。市商務局有關負責人表示，當前傳統服務業還存在業態重復、相互模倣、形式單一等突出問題，已經到了不轉不行的地步，必須加快轉變服務業發展方式，注入現代服務業“因子”，走出一條新路子。