新金融業態消費權益保護需關注
- 發佈時間：2015-02-17 06:33:55 來源：西安日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 軒轅楊子）隨著金融創新特別是網際網路金融的快速發展，網貸、眾籌、P2P等新金融業態迅速擴張，消費者參與熱情高漲。但由於資訊不對稱、監管制度缺失，加之消費者風險識別能力弱，近期，機構違約問題逐漸增多，侵害消費者權益的問題呈多發趨勢。為此，省消協發佈人民銀行西安分行金融消費權益保護處的專家消費維權觀點：新金融業態消費權益保護需要關注。
省消協分析，新《消法》實施後，全省金融消費權益保護工作力度逐步加大，金融知識普及面迅速擴大。但是從全省涉及金融消費投訴的情況看，雖然沒有發現故意侵害消費者權益的問題，卻有三分之二以上的投訴集中在服務效率和服務態度方面，少部分投訴為資訊披露不充分、業務操作差錯、個人資訊保護等方面。省消協表示，投訴的內容也説明個別金融機構在金融服務管理方面亟待加強，服務品質有待提高，需要引起政府及其監管部門的重視。
省消協也建議：金融機構需要進一步加強對服務品質的管理，重視從業人員的素質教育，加大金融知識宣傳力度，加快梳理完善制度缺陷，更好地適應新形勢下消費權益保護的需要。
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