第四屆全國文明單位名單近期公佈，南京銀行股份有限公司榜上有名，成為江蘇省唯一一家獲此殊榮的銀行業法人金融機構。

　　南京銀行成立於1996年，是一家由國有股份、中資法人股份、外資股份及眾多個人股份共同組成的股份制商業銀行，實行一級法人體制。目前註冊資本為29.67億元。下轄13家分行，129家營業網點，員工5000余人。近年來，南京銀行堅持創新轉型，踐行責任金融，致力於成為中小銀行中的一流綜合金融服務商。截至2014年末，全行資産總額突破5600億元，存款規模突破3600億元，綜合實力穩步提升。自2006年首次入選英國《銀行家》雜誌公佈的全球1000家大銀行排行榜以來，排名逐年提升，2014年已升至第214位。

　　自成立以來，南京銀行高度重視文明創建工作，將文明創建與企業經營管理有機融合，實現了文明單位創建工作的科學化、制度化、規範化，為企業發展注入了強大精神動力，彰顯出企業積極向上新形象，為地方經濟建設和社會發展作出了積極貢獻。

　　注重頂層設計，

　　從戰略高度重視文明創建活動

　　南京銀行高度重視文明創建工作，成立了領導小組，制定了實施意見，把文明創建納入黨委工作目標和議事日程，多次召開會議研究部署創建工作，使全行上下充分認識文明創建是企業發展自身需要，是對內提高凝聚力、對外擴大影響力的重要抓手，營造了廣泛動員、深度參與的創建氛圍，構建起合力共為、人人有責的工作格局。

　　在實際工作中，南京銀行把精神文明創建工作與物質文明相結合、與政治文明相契合、與企業文化相融合，廣泛深入地開展精神文明創建活動。注重抓好員工思想道德教育，大力創新發展企業文化，以塑造完美的服務形象為目標，積極營造誠信經營氛圍。以強抓文明創建促進員工隊伍建設，使精神文明創建活動形式更多樣、內容更豐富、重點更突出、特色更明顯，企業呈現連續多年持續健康發展的良好勢頭。

　　完善制度約束，

　　內外結合提高文明創建活動成效

　　南京銀行長期堅持制度約束和道德提升雙管齊下，從嚴從實構建文明創建工作的長效機制，由內而外夯實黨員幹部文明有禮的思想基礎。

　　一是全面規範幹部員工思想行為管理體系，為文明創建工作提供制度保障。南京銀行相繼建立專門制度，完善配套措施，制定了文明服務標準體系，完善服務承諾、行為禁令、文明用語、辦事指南等行為細則，建立有效的監督機制。建立並完善公務接待、財務預算、經濟責任審計、履職考核評價、防止利益衝突、廉政風險防控、責任追究和懲處、監督保障等制度。同時制定了《改進工作作風十二項規定》、《關於進一步改進工作作風、加強公務支出管理的規定》、《員工行為規範》、《員工職業操守》及各項行為禁令，並做好培訓宣導工作，引導員工強化自我約束，增強愛行敬業、合規經營、廉潔從業、文明服務意識。

　　二是切實加強黨風廉政建設和作風建設，為文明創建營造風清氣正的環境氛圍。南京銀行大力塑造廉政文化，防範員工道德風險，定期開展風險排查，嚴格實施違紀違規問責，確保全行合規穩健運作。在內網界面設置廉政教育漫畫、組織員工填寫並張貼廉潔從業座右銘卡、參與廉政微網志大賽和徵文比賽，營造濃厚的廉政文化氛圍。紀委書記親自為各類內部培訓班開設廉潔從業教育課，2014年授課20余期，800余名黨員幹部接受教育，夯實廉潔從業的思想基礎。定期組織新任管理幹部開展任前廉政集體談話，做好重要節日期間廉政教育提醒，明確紀律要求。

　　三是強化考核監督，嚴格落實創建責任。南京銀行把文明創建責任納入各級管理人員職責，與業務工作同檢查、同考核。同時暢通群眾監督渠道，主動接受社會監督，參加南京市政風行風評議，對接人民銀行金融消費權益保護系統、市政府12345投訴平臺，開設96400客服熱線，出臺內部投訴和舉報制度，以嚴格監督保障創建目標實現。

　　四是加強“道德立身，誠信立業”的道德講堂活動，開展“善行義舉榜”的推選和宣傳。在濃厚氛圍下，南京銀行涌現出了一系列先進單位和先進人物：南京分行浦口支行王鑫、中山東路支行王露露分別榮獲南京市財貿工會聯合會授予的“十佳服務標兵”稱號和“服務標兵”稱號；南京分行和燕路支行榮獲“市級巾幗文明崗”稱號；南京分行員工彭來勇救受傷路人，黃埔支行大堂經理王琳、綜合櫃員李敏獲玄武區見義勇為基金會表彰。

　　發揮群眾力量，

　　豐富文明創建活動內容

　　一是創新黨團建設工作思路。南京銀行開展了以“強基工程、清風工程、和諧工程”為內容的“鑫先鋒”黨建品牌創建活動，不斷加強基層黨組織基礎建設，發揮黨員先鋒模範作用；開展了以“教育引導、風采展示、人文關懷、志願服務”為四大體系的“鑫青年”團建品牌創建活動，激勵廣大團員青年愛行愛崗、成長成才、創業創新，匯聚起實現南京銀行夢的青春力量。

　　二是加強學習型組織建設。以基層黨組織建設為依託、以黨校和培訓學員為重要抓手，建立多層次、全覆蓋、以上帶下、以點帶面的良好工作格局。

　　三是開展群眾路線教育實踐和作風提升年活動。南京銀行以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，全面搜尋並糾正黨員幹部隊伍中存在的“四風”主要問題，認真推進整改落實工作。2014年啟動“作風提升年”活動，開展調研報告徵集，引導黨員幹部深入基層，著力破解發展中面臨的瓶頸和制約，提出具有創新性和可行性的對策建議。開展崗位交叉體驗活動，換位思考，相互學習。組織總行各部室對工作作風、服務品質等做出承諾並公示，接受基層單位的監督和評判。努力實現執行力、服務力、創新力、凝聚力、廉潔力“五個提升”，為改革發展事業匯聚蓬勃向上的正能量。

　　四是開展豐富多彩的企業文化活動。系統提煉了企業文化理念體系，以文化軟實力凝聚和感召員工。經常開展豐富多彩的文體活動，營造積極向上的企業文化氛圍。

　　五是發揮好工會的橋梁和紐帶作用。加大對困難員工的幫扶力度，開展對員工家屬、特困員工的慰問工作。定期組織體檢、全民健身運動，保障員工身心健康。積極維護員工合法權益。

　　踐行責任金融，

　　打造文明創建活動亮點

　　南京銀行立足金融行業特點，倡導“責任金融，和諧共贏”的企業文化理念，努力發揮自身優勢，在金融支援、文明服務、平安金融、環境建設等方面創出特色與亮點。

　　一是把支援實體經濟又好又快發展作為履行企業社會責任的首要任務，突出“民生、科技、文化、綠色”的核心理念，積極打造業務亮點。服務地方經濟，滿足各類金融需求，支援小微企業發展，專門成立微貸中心解決小微企業融資難；持續提升科技金融服務水準，不斷完善“完全專營、特色鮮明”的科技金融服務模式，科技貸款投放佔全市半壁江山，有力扶持了科技企業健康成長；投放小額擔保貸款和大學生創業貸款，幫助5萬多人次實現創業夢想；高度重視經濟發展對環境生態的影響，與國際金融公司合作開展中國節能減排能效融資項目，推動綠色經濟發展。

　　二是把文明創建與提升金融服務水準相結合。開展形式多樣的優質服務主題活動，提升網點作為“服務窗口”的整體形象。通過制度考查、培訓提升、檢查考核、互動分享等環節，使服務更加熱情週到，更加便捷高效，客戶滿意度持續提升。2014年，南京分行浦口支行以及杭州分行營業部獲評“中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”，南京分行營業部、蘇州分行營業部、無錫分行江陰支行、南通分行營業部、揚州分行營業部獲評“江蘇省銀行業文明規範服務百佳示範單位”。同時大力創建平安金融，不斷提高人防、技防水準，憑藉良好的職業素養和嫺熟的業務技能，僅2014年就堵截26起合計671.03萬元電信詐騙，有效保障了群眾財産安全。

　　三是把文明創建與彰顯共青團號召力相結合。經常組織志願者服務，參加“學雷鋒文明交通志願服務周周行”、“萬朵鮮花送雷鋒”等活動。開展“普及金融知識萬里行”、“3·15金融消費者權益保護”、防範打擊非法集資、“三進三送 普惠金融行”、“講責任樹形象，創佳績迎青奧”等系列宣傳教育活動，把金融知識進社區、進校園做成了南京銀行新名片，大大提升了網點服務水準。

　　四是積極參與社會慈善公益事業。自2011年起開展“圓夢行動”，南京銀行累計捐款460萬元，資助近千名貧困學子踏入大學校門；向四川雅安地震災區捐款100萬元，捐款30萬元用於醫治西藏墨竹工卡縣先天性心臟病患兒。在“萬名黨員幹部幫萬家”活動中，與六合區竹鎮鎮大泉社區困難農民開展結對幫扶。積極推進與江寧谷裏社區的“城鄉精神文明共建”活動，累計捐助45萬元。

　　多年的努力得到各方的充分肯定。南京銀行先後獲得了“年度最具競爭力中小銀行”、“最佳城市商業銀行”、全國金融系統“企業文化建設先進單位”、“江蘇省精神文明建設工作先進單位”、“南京市文明單位”、“南京市五一勞動獎狀”等榮譽稱號。

　　雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。南京銀行正朝著建設中小銀行中一流綜合金融服務商堅實邁進，將進一步深入開展群眾性精神文明創建活動，夯實企業穩步和諧發展的文明基石，認真履行公司的社會責任、政治責任與經濟責任，推進文明創建工作再上新臺階。

　　本版圖文 本報通訊員 周揚天宇 王玥