農行甘肅省分行“櫃外清”服務顯身手
- 發佈時間：2015-04-14 05:31:35 來源：甘肅日報 責任編輯：羅伯特
“這個設備好！能讓我清楚地看見都辦了些啥業務，一目了然。”在蘭州一家農業銀行網點，剛剛辦完業務的金老漢高興地説。原來，常來農行網點的金老漢發現，櫃檯上多了一個“新朋友”，坐下來辦了一筆業務後才知道，這個面朝自己的螢幕叫“櫃外清”。通過這個“櫃外清”設備，老金可以清楚明瞭地看見自己所辦理的各種業務，並且可以親自點擊按鈕進行確認。
據農行省分行運營管理部工作人員介紹，今年以來，為持續提升網點櫃面服務品質效率，落實銀監會和農總行要求，農行省分行在全轄網點正式啟用了資訊交互系統。該系統以“櫃外清”設備為媒介，能夠將櫃面業務辦理過程和交易要素實時展示在面對客戶的終端上，由客戶親自核對並以按鍵方式進行確認。該系統後期還將上線點鈔功能和客戶評價功能。
農行蘭州廣場西口支行一位客戶經理表示，“櫃外清”投産運作以來，櫃員誤操作明顯減少，各類風險顯著降低，同時，有效改善了客戶體驗，讓客戶擁有更充分的知情權和選擇權，大大提升了農業銀行網點服務水準。據了解，截至3月末，農行省分行共安裝調試和投産運作“櫃外清”設備2543台，已實現轄屬所有網點全覆蓋。
（吳鵬）
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