交通銀行四川省分行5家網點獲評千佳示範單位
- 發佈時間：2015-01-16 04:33:34 來源：成都日報 責任編輯：羅伯特
近日，在2014年度中國銀行業文明規範服務“千佳”示範單位評選中，交通銀行四川省分行營業部、錦江支行、高新區支行、都江堰支行、綿陽分行獲得2014年度中國銀行業文明規範服務示範單位“千佳”稱號。
“精品銀行”亮出服務品牌
2012年起，全行各網點在規範服務、客戶拓展、産品推廣、風險防控、團隊建設等方面高標準、嚴要求，持續加大工作力度，進一步提升品牌價值和形象。5家“千佳”網點只是四川交行精品銀行的一個縮影，交通銀行四川省分行以逐步成為區域內最具品牌價值、最具社會影響力和最受客戶歡迎的銀行之一。
“千佳創建”提升服務品質
交通銀行四川省分行在服務管理中歷經時間的檢驗、收穫成長的積累、以“五個一”提升服務品質。一是形成一個明晰的總體規劃，明確提出“創建四川當地最佳服務品牌，增強核心競爭力”的總體目標。二是搭建一個良好的組織架構。三是解決一批影響服務品質的環節和問題。四是形成一個總體向上的服務品質提升軌跡。五是樹立一批優質服務的先進典型。
“特色服務”彰顯服務差異
交通銀行四川省分行“千佳”創建中，一是細化區域劃分；二是統一各類標識標牌；三是規範、完善客戶使用設備；四是提供個性化服務設施；五是為特殊群體提供貼心服務。
2014年，交通銀行四川省分行行風群眾滿意度測評在18個公共服務行業中排名第一；交通銀行四川省分行榮獲“第十屆中國（成都）金融總評榜”“年度最佳優質服務銀行”殊榮，當選川銀協自律工作委員會常務委員副主任單位。
交通銀行四川省分行將以此次“千佳”創建成果為動力，為每一位客戶提供最專業、最貼心、最到位的服務，切實滿足社會大眾各階層的金融服務需求，為經濟社會發展做出新的更大的貢獻。李君竹/文
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