參評旺地：唐家墩國美

　　印象·第一眼

　　“只是因為在人群中多看了你一眼，再也沒能忘掉你容顏”，再次走進唐家墩國美店，發現她儼然一位青澀的小姑娘換上時髦衣衫變成摩登女郎。經過改造後的國美，店內設置了16連屏戶外櫥窗、高檔的家電綜合體驗區，模擬家庭佈局及全面體驗的家電樣板間，店內還有一站式綜合服務台、便民充電器及儲物櫃設施、賣場設置全WIFI覆蓋等多項設施。

　　除了在店面設計上進行改裝，店內還涵蓋了更全面的品類和品牌，200多家國內外知名家電品牌入駐，例如新力、西門子、三星、松下、海爾、美的、海信等廠商。

　　環顧四週，發現店內還有特設的産品體驗區，如數位産品體驗區、精緻紛繁的配件專區、品牌生活體驗廳等，消費者可以零距離接觸到鐘意的産品。

　　全店整體呈現的是簡約時尚明朗的風格，並採用高檔材料精心打造而成，店內的格局、貨架高度、櫃檯間距經過專業科學測量，賣場的燈光佈局和照明效果都達到最佳效果，給前來購物的消費者以舒適的視覺享受。

　　魅力·再發現

　　走進不同的體驗區，培訓有素的專業服務人員現場演示如何用現代化電器製作各種營養早餐，比如烤麵包、咖啡、豆奶，還有有趣的“妙廚房”、“商品演示”、“單眼相機和高端攝影相機玩法的現場展示”等，都讓購物變成一種享受，一次有意義的學習，在學與玩中輕鬆品購。

　　在展臺設計上，從吊頂到設計到燈光間距，再到異形地板，都是反覆斟酌及調整後選定。在本次設計中，與以往家電賣場不同，各品牌展臺都進行了個性化設計，如TCL彩電展臺採用亞克力白色吊頂搭配圓形大燈，格力空調展廳採用霓虹燈光設計，燈光打在商品上，互相映襯，遠遠望去，十分吸引人。

　　在服務上，店內也配備了更專業化、人性化的導購資訊，顧客在店內的一切需求，都可以在第一時間得到協助解決。店內全WIFI覆蓋，設置網路比價區域，支援所有智慧化終端的演示，包括手機、平板、智慧電視，在店內實現智慧實時上網。

　　國美唐家墩超級店的改造，採取的是國際標準化商品陳列佈局。在優質購物環境的渲染下，實現線上與線下資源的共用。

　　品味·粉絲團

　　受訪人：余女士 43歲 家庭主婦

　　我愛我家，打造溫馨和舒適的家是我最大的夢想。平時，沒事我就喜歡逛家電賣場，而國美通常是我的首選。為了保障家人的健康，我會比較關注又出了哪些新産品。去年，我剛買了一台美的麵包機，學習製作麵包給家人品嘗。最近，女兒又嚷著要買個烤箱做蛋糕，我也給她買了一個。我聽朋友説，現在霧霾比較嚴重，建議買個空氣凈化器，我打算趁著“五一”再去國美看看。每次去國美，導購都比較親切和耐心，如果我不懂如何使用産品，她們都會耐心地演示，直到我弄懂使用方法。很多人説，現在人喜歡淘寶，既便宜又方便，我卻不這麼認為，我喜歡逛門店，看到實體的東西才放心，也習慣這麼做了！

　　求索·價值觀

　　國美電器總裁王俊洲：

　　國美將通過大數據進行深度挖掘和精準行銷，促進線上線下的加速融合，打造“國美生態圈”。按照客戶需求，依託採購、物流、資訊系統、金融服務等價值平臺，為消費者提供最個性化的全零售體驗，從而打造出中國最佳的全零售平臺，為消費者、股東、全社會創造更大的價值。集團將設立超過10萬家移動微店，2017年預計實現粉絲數量翻一番。

　　面對消費者需求和行為的改變，國美將線上線下“全渠道”體驗升級為互融互通的“全零售”體驗，在前端以移動微店為軸心全面發力，在後臺以大數據工廠為核心提升供應鏈價值，讓消費者能夠線上上+線下+移動端+其他渠道的公共平臺上，享受移動科技和大數據帶來的商品+個性化服務+智慧化體驗。

　　記者/熊漢玲繪圖/余倩