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注重消費者體驗的創新

  • 發佈時間:2015-02-13 01:00:02  來源:經濟參考報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  中興以做系統設備出名,曾一度專注于為國際廠商和運營商代工貼牌生産。進入移動網際網路時代,中興如何變局,是機海戰術還是精耕細作?在站穩中美市場後下一步是否繼續擴張?借在香港發佈2015年首款産品的機會,記者專訪了中興通訊終端業務掌門人曾學忠。

  2014年伊始,40歲的曾學忠出任中興通訊執行副總裁兼終端事業部首席執行官,在業界被譽為“少帥”。實際上,在曾學忠的名片上還有一個頭銜——“首席體驗官”,足見其上任以後對終端産品用戶體驗的重視。

  “我上任以後提出‘改變’,首先是改變中興終端業務的文化,從以前專注于‘B2B’轉向注重終端消費者的‘B2C’。反過來,從‘B2B’的研發産品模式向‘C2B’,即從了解消費者需求挖掘、分析應該打造什麼樣的産品系列。”曾學忠説。

  曾學忠説,第二個重大轉變是對産品線的調整,削減以往一些産品系列,重點聚焦到“3+1”戰略,即主打資訊安全性的“天機”系列,主打語音控制的“星星”系列,主打性價比的Blade系列,再加上獨立子品牌努比亞系列。

  中興通訊內部評估認為,“天機”系列和“星星”系列在過去的一年中都取得了巨大成功。星星一號全球出貨量超過120萬部,剛剛面世一個多月的星星二號已經達到30萬部。中興的目標是將“星星系列”實現全球200萬部。

  在今年美國拉斯維加斯舉行的國際消費類電子産品展覽會(CES)期間,中興的星星二號憑藉智慧語音控制的特色被美國科技資訊網站CNET評為“最受歡迎的十大科技産品”。

  根據全球多家分析機構統計,目前每年全球消費電子市場規模穩定在1萬億美元以上,中國更是超越美國成為全球最大的智慧手機市場。來自國際第三方數據機構IDC的統計,中國國産手機廠商2014年已經佔據中國市場的半壁江山。

  2014年年末,中興通訊向全球消費者發佈了新的企業標識,將沿用近30年的“ZTE中興”簡化為“ZTE”,標識的顏色風格也從過去的深藍加黑色改為淡藍色。同時發佈的全新品牌標識語“未來,不等待”以及新的“CGO”企業文化,即“酷、綠色、開放”,都力圖營造時尚的新形象,以吸引更多年輕消費者。

  曾學忠表示,就終端業務而言,中興的目標願景是成為一個全球領先的消費電子領導品牌。他認為,從嚴格意義上説,目前還沒有一家中國企業能達到這樣的水準,而要達到這一目標必須具備三大條件。

  第一是創新性,過去常常強調技術創新,而中興目前更關注消費者體驗的創新,比如“星星”系列的語音體驗以及Blade系列的體感操作。第二是全球化,中興目前已經實現研發設計全球化佈局。第三,在中美市場取得突破後帶動其他市場。

  曾學忠強調,對於第二和第三個條件,亞太地區都是至關重要的市場,這也是中興2015年率先在香港發佈新品背後的戰略意義。亞太是受中美市場影響最大的地區,中興已經在中美兩個市場站穩腳跟。因此,對於中興的全球化戰略佈局來説,亞太地區市場是至關重要的。

  2014年,中興通訊在亞太地區市場的智慧手機出貨量同比增長100%,顯示出這一地區巨大的市場潛力,也凸顯出亞太市場對於中興終端業務未來發展的重要性。曾學忠表示,希望通過亞太地區今年的增長推動中興全球整體的進一步增長。

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