參評旺地：武漢蘇寧雲商

　　印象·第一眼

　　漢口解放大道武廣商圈，武漢蘇寧解放大道店坐落於此。熟悉的藍底黃字，早已深入民心的“買電器，上蘇寧，一省到底”的口號，猶在耳邊。事實上，已更名為武漢蘇寧雲商銷售有限公司的武漢蘇寧，旗下實體店已實現“超電器化”經營，致力於滿足消費者衣、食、住、用、享等綜合生活需求，打造名為蘇寧雲商的智慧科技賣場。

　　魅力·再發現

　　傳統賣場與電子商務，看起來互為競爭水火不容，武漢蘇寧則認為，結合自身優勢將兩者相互融合，能激發無窮無盡的化學反應。

　　這是蘇寧雲商誕生的初衷，也是武漢蘇寧旗下實體店近年來從蘇寧旗艦店到超級店再到雲商店步步升級的內在動力。

　　什麼是蘇寧雲商？

　　從組成來看，蘇寧雲商將蘇寧電器及蘇寧易購整合在一起，實現賣場與電商互動，相互促進發展。

　　從運營模式來看，蘇寧雲商旨在“雲集天下貨，滿足消費者日常所需”， 立足線上線下兩大平臺，開放物流、金融和數據等核心資源，服務於上游供應商（生産商、批發商和零售商）；整合各類實體産品、內容産品和服務産品，服務於下游消費者（個人、家庭和企事業單位）。

　　簡單來説，消費者透過蘇寧易購網路商城，借助蘇寧發達的物流體系，能網購到家電、3C産品、日用百貨、母嬰、化粧品、圖書等各類商品，通過消費大數據分析，得出其中的最暢銷商品名單。這些爆款將陳列在蘇寧雲商實體店，為消費者購買提供參考的同時，兼顧現場販賣、實物比較和較網購更便捷的售後服務。舉個例子，經由蘇寧日本及香港直接採購店，消費者在蘇寧易購紅孩子專區，能以本土市場價1/2的價格，採購到牛欄、愛他美等進口母嬰品牌産品。同時，在蘇寧雲商店母嬰專區，消費者能看到上述品牌實體産品，也能購買，還能享受退換貨服務。“線上提供最具價格競爭力的商品，線下實體店提供展示、體驗、服務，兼顧銷售，從而形成創新的雲商運營模式。”武漢蘇寧雲商銷售有限公司行銷副總監姚偉表示。

　　跨境電商和海外購資源方面的優勢，也讓蘇寧雲商線上上線下融合方面遊刃有餘，成就他人無法複製的核心競爭力。

　　目前，蘇寧擁有1600多家連鎖店，形成了強大的線下店面網路，雙品牌運作，覆蓋中國大陸、香港和日本等700多個城市和地區。而在物流方面，蘇寧持續推進物流平臺建設，加快整合內外部資源，致力於打造智慧化、專業化、立體化、開放化的現代物流體系。到2015年，蘇寧將在全國建設12個區域自動化倉儲揀選中心、60個大型物流基地、300個城市轉運中心、3500個快遞點。具體到武漢地區，今年4月8日，蘇寧集團將把武漢升級為全國八倉之一，這將大大增強蘇寧在華中地區物流服務的輻射範圍。屆時，武漢倉服務範圍將覆蓋湖北、湖南、河南、江西四省出貨。庫存年週轉次數將由原來的7次提升至12次，支援70億以上的年銷售額。開倉後還將著力建設生鮮供應鏈，豐富線上SKU，提升顧客體驗。

　　海內外門店的資源整合，加上物流體系的立體化，讓蘇寧雲商在全球商品採購及成本控制上，擁有得天獨厚的優勢，這也是發揮跨境電商及海外購所需必備的良好條件。

　　實體店獲取熱銷商品資訊，通過PC、手機、PAD、智慧電視和自助終端下單購買，同時在實體店享受優質售後服務，武漢蘇寧旗下35家店面中，除開社區服務店，都將陸續開啟雲商模式。

　　品味·粉絲團

　　受訪者：陳女士 40歲 企業中層

　　從30歲到40歲，在蘇寧買了10年東西，可以説，絕對是蘇寧的鐵粉了。

　　最初，在蘇寧買電器，大到冰箱空調洗衣機，小到電熨斗蒸蛋器，覺得蘇寧的大小家電價格實在，售後服務也好。這兩年，化粧品、圖書、服裝什麼的，甚至理財産品，都選擇在蘇寧易購上購買，發貨及時品質也有保障。聽説今年武漢蘇寧雲店開啟，就更方便了，易購上的暢銷單品，在實體店也能找到，實在是消費者的一大福利。

　　求索·價值觀

　　蘇寧雲商集團股份有限公司武漢大區副總經理 熊偉

　　自2010年初上線以來，蘇寧易購始終以高速的發展態勢引領行業發展，産品線從傳統家電、3C拓展至百貨、日用品、母嬰、化粧品、圖書、虛擬産品等領域，快速躋身中國B2C行業前3強。

　　面向未來，蘇寧將借助PC、手機、PAD、智慧電視和自助終端等五塊屏，實現多屏互動，為消費者帶來便捷高效的購物體驗；通過自主經營和開放平臺等方式實現全品類的拓展，為消費者提供一站式的服務。

　　到2020年蘇寧電子商務業務將實現3000億元的銷售規模，成為領先的電子商務綜合平臺。

　　記者/胡毅繪圖/余倩