亞洲購物者尋求靈活性購物體驗
- 發佈時間：2015-04-02 14:29:45 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
UPS發佈的《網路購物者行為調查》顯示，亞洲消費者從國外網站購物的最主要因素是“在國內買不到”和“更實惠的價格”。在中國大陸，“這款産品不在國內銷售”（84%）、“國外網站上的價格更低”（77%）和“優惠力度大”（67%）是網購者選擇跨境購物的三個最主要原因。
調研結果還顯示，打造個性化的電子商務體驗、提供備用配送地址選擇及免費退運，有助於零售商提升消費者滿意度。目前靈活的網購群體日漸形成，他們在評鑒和購買産品時，隨時可能更換購買渠道和設備，並期望享受從産品資訊蒐集至産品配送全過程無縫連結的購物體驗。
雖然使用臺式電腦和筆記型電腦進行網購仍很常見，但是移動設備的普及進一步影響購物方式。在亞洲，消費者去實體店前或在實體店內搜索産品資訊，並使用移動設備追蹤物流完成購買。中國大陸（65%）和南韓（48%）使用智慧手機進行消費的購物者佔比最高。中國大陸網購者是最擅于使用移動互聯網設備的群體，65%的受訪者曾在過去3個月內使用智慧手機進行網購，這一比例居亞太地區之首。
全球範圍內的網購者都越來越期待網路零售商在從配送到支付的各環節能提供多種選擇。45%的亞洲網購者表示，他們希望將網購産品配送到除家庭地址以外的地點，這一比率居所有受訪區域之首。
對於今天的全球網購者來講，便捷性體現在多個方面。除了退貨優惠和靈活的免費配送外，不斷進步的技術為其提供了跟實體店購物一樣的便捷性和功能性，這對未來網購體驗的提升起到了重要作用。
