線上保險業務漸受青睞輕點滑鼠即可下單投保
- 發佈時間:2015-04-01 01:29:25 來源:蘭州日報 責任編輯:羅伯特
目前通過網路銷售的保險産品多以意外險、健康險、車險、家財險等險種為主,價格都很優惠。如太平人壽在天貓售賣的一款面向60歲到79歲公民的中民短期旅行意外險,其中2至7天國內遊的網路投保金額僅為2元,這份簡單境內旅遊意外保險,提供意外傷害、急性病身故和醫療責任,價格與線下購買投保方式相比的確便宜不少。淘寶商城的交易記錄看,這款短期意外險銷量頗好。
保險業觸網已不是新鮮事物,由於網路投保集便捷、實惠于一身,受到了不少市民的青睞。對此,甘肅省保險行業協會提醒消費者,雖然網上投保産生的電子保單與紙質保單有相同的效力,但由於網上投保缺少相應的風險提示,市民在網購過程中要擦亮眼睛。體驗:網路投保對投保人素質要求較高
繼天貓、蘇寧易購等網城開售保險産品後,京東商城等網站上也出現了保險産品的身影,此外保險公司官網也可直接投保。記者了解到,目前通過網路銷售的保險産品多以意外險、健康險、車險、家財險等險種為主,價格都很優惠。如太平人壽在天貓售賣的一款面向60歲到79歲公民的中民短期旅行意外險,其中2至7天國內遊的網路投保金額僅為2元,這份簡單境內旅遊意外保險,提供意外傷害、急性病身故和醫療責任,價格與線下購買投保方式相比的確便宜不少。淘寶商城的交易記錄看,這款短期意外險銷量頗好。
“我們兩口子都愛好戶外運動,同時還是兩個驢友俱樂部的成員。現在天氣好了,俱樂部組織的出遊活動很多。現在我們已經形成了一個習慣,出行前都會通過網路買份意外保險,不但價格便宜,也很方便,起碼不用去保險公司的櫃檯購買。投保時,我們會根據出遊的天數靈活地選擇不同保額的意外險産品,三分鐘即可完成投保支付,足不出戶就能擁有保單。”市民劉女士告訴記者。
記者注意到,由於網上投保類似“自助投保”,只要消費者弄清報價,根據規定填寫準確的個人資訊後進行確認,最後完成支付即可。也正是由於網路投保省去了跑腿的時間,而且不用與保險行銷員面對面交流,在一定程度上對投保人的素質要求就更高了,如
果投保前沒有花時間和精力弄明白所投保的保險條款或是免責條例等資訊,這個投保過程就會略顯盲目。
建議:複雜險種最好選擇線下購買方式
太平人壽甘肅分公司資深保險代理人表示,網路投保模式對保險公司來説是一個降低營運成本的行銷模式,省去了中間的代理人費用、廣告費用等,不少網上銷售的保險産品有明顯的價格優勢。網際網路銷售渠道銷售産品險種豐富、對於消費者來説選擇更為靈活了,完全可以根據自己的實際保險需求提供多種保險期間、保險金額的選擇,客戶也可以根據自身需求來靈活選擇與組合。想通過網路渠道買到性價比高的保險産品,一定要多做查詢和比較,這一過程中也可以聯繫客服人員幫助完成。但不可否認的是,網際網路交易也存在一定的風險,如果消費者沒有搞清網站名稱、域名、網頁展示等資訊,很容易被釣魚網站欺騙。
“由於網上保險省去了中間環節,很多保險産品的折扣確實很吸引眼球。如果市民需要購買的是健康險或是分紅險等比較複雜的險種,最好通過線下購買的方式請專業人士進行詳細的講解。如果在網上購買壽險産品,一定要注意産品條款規定的體檢事項,是否需要體檢,如果需要體檢,是在保障期間體檢一次還是每年都要體檢等資訊。”中國人壽蘭州分公司相關人士表示,“消費者在選擇網路投保時,如果過多地關注産品的簡單介紹,而沒有仔細閱讀保險條款,則很容易忽視其中的風險。與網路投保不同,線下投保的過程中客戶可以和保險行銷員面對面交流,有任何疑問可以在第一時間得到專業人士的解答。保單生成後,保險公司會指定專職的工作人員對保單常年負責,投保期內有任何問題,都可以得到一對一的解答,這個優勢是網路投保方式不可比擬的。”
提醒:網路投保不能一味地只盯著價格
目前,由於網路渠道銷售保險的方式在國內尚屬起步階段,相關法律法規還不完善,加之網路運營的特殊性,在一定程度上對監管部門在網路保險行銷的監管上增加了難度。甘肅省保險行業協會提醒廣大消費者,選擇網路投保時要注意以下幾點:在消費者購買保險時,儘量去官方網站和比較成熟的電商平臺購買,以防釣魚網站。其次,在網上購買保險産品時,不能只關注價格,要對具體的保險期限、保障責任、除外責任以及購買後的售後服務也要多加留意,如果確定所選産品符合購買初衷再選擇下單。投保過程中,如果對保險條款有任何疑問,要詳細諮詢線上客服,或直接撥打保險公司統一客服進行諮詢。完成支付後,要撥打客服電話或直接進入該公司的官方網站對保單進行驗證。一旦出現問題,建議消費者通過聯繫保險公司線上諮詢、撥打保險客服專線及登錄投保公司網站進行網上報案及辦理理賠手續等。
□記著薛曉霞
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