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這個淘小二,有點“不安分”

  • 發佈時間:2015-03-20 03:29:21  來源:浙江日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  記者 李倩

  就在幾天前,馬國良在旺旺上加入了一個賣家群。這是他一直以來的習慣,到賣家中去,才能知道這個群體真正的需求。報上自己的大名之後,很快有賣家認出了他。“是神筆馬良?大有來頭啊!”“你寫了《正在爆發的網際網路革命》,看過。”……

  馬國良是國內最早的社會化網路從業者之一,從加入校內網(現名人人網)開始,他就幹過不少不安分的事兒。比如人人網大紅大紫之後跳槽去了阿里巴巴,做了5年之後毅然放棄千萬級股權開始創業,又比如好好上著班,一腳又跨界成了專欄作家,合著的第一本書《正在爆發的網際網路革命》就賣出了10萬冊。

  社交聚勢

  每一次站在臺上給他的會員講課,都有淘寶賣家親切地叫馬國良“馬老師”。除了是一名創業者,現在的他,還是淘寶大學網商MBA講師,做得最多的事是向所有對電商有興趣、或正在賣家這條路上摸索前行的人們,分享怎樣優化電商運營技巧的經驗。

  事實上,多年前馬國良在大學就是一名師範生。不過他並不安於出路穩定的師範課,而是在學校自學電腦編程、市場行銷等學科。

  2005年,facebook在美國屢創社交奇跡,大學剛畢業的馬國良加入校內網並成為5人創始團隊之一,也是國內社交網路最早的從業者。

  除了日常工作,從那個時候開始,馬國良把自己平時的經驗寫出來,堅持定期在網上分享,得到諸多粉絲認可,漸漸成為行業內的知名人物。

  就在人人網一步步成為內地最受學生歡迎的社交網路時,不安分的馬國良選擇了離開。他加入了阿里巴巴,開始做賣家運營工作,主要研究賣家的運營技巧、怎樣讓資源最大化、買家消費行為等。

  在一次次與賣家溝通、案例分析研究中,馬國良發現,由於不科學運營,很多傳統賣家轉型緩慢,運營成績也並不理想。師範生的天性,讓他一直在思考:怎樣幫助那些迷茫的中小賣家?

  2009年,他與另兩位業內人士一起合著了《正在爆發的網際網路革命》,描繪了一幅社交化網路時代的全景,被許多賣家親切地稱為“掃盲帖”。令他自己也頗感意外的是,不到一年,這本書已經加印了4次。

  試水培訓

  電商的噴薄之勢,和做專欄作家積累的賣家粉絲,讓馬國良看到了一個巨大市場。2012年,馬國良創立了電商寶,做的是他最擅長的事:賣家運營培訓。因為踩準了當時的市場需求,又有多年的淘寶運營經驗,馬國良走上講臺的每一場培訓課幾乎場場爆滿,他的課程費從幾千元漲到幾萬元,電商寶單類培訓項目培訓人數超過10萬學員,一批知名的淘品牌如千紙鶴男裝、裂帛、茵曼、駱駝男裝、紅桃K、馬應龍、汪記食品等都是電商寶的學員。

  但這樣紅火、年營收百萬級的培訓行業,還不能讓馬國良滿足。

  不安分的他發現,培訓並不是幫助賣家做好生意最好的辦法。求術論道,淘寶運營技術瞬息萬變,賣家其實無法及時一一把握,而隨著運營技術的透明化,精細化運營反而成了無數賣家成功的關鍵。隨著賣家經營漸漸地從網店運營技術回歸經商之本:産品、品質、服務、定價、財務。馬國良發現,財務管理往往是很多淘寶賣家最不擅長的領域,而良好的財務管理基礎是淘寶品牌發展壯大的必須。

  “我在阿裏的五年,最大的收穫就是嗅覺靈敏、快速反應,一旦發現市場或者賣家需求,馬上投入,快速出擊。”馬國良説,在阿裏的時間裏,曾經目睹了無數網店的興衰,有一個賣女裝的網店,從最開始的批發市場進貨靠價差積累評價,到參加團購活動沖銷量,一步步發展壯大,擴充團隊,打自己的品牌,建立基礎的公司架構,但由於財務管理沒有及時跟上,遭遇了滑鐵盧。

  他在自己的個人微網志發起討論:如果你作為老闆、運營或電商財務,分別想要看怎麼樣的財務數據報表?這一提問得到了賣家學員的熱烈回應,這更讓他堅定了讓電商寶成為專注于全電商平臺經營財務數據管理解決方案的品牌。All in or nothing(成王,或敗寇),這是馬國良這些年創業的經驗。

  快招慢打

  儘管早已離開阿裏,馬國良的微網志上始終保留著“淘小二”的自我簡介。在他看來,不管在哪個平臺,他都像一個淘小二一樣思考工作:如何真正幫到中小賣家。

  帶著一群跟自己一樣80後、90後的小夥伴,馬國良開始全力研發賣家財務分析軟體。一年半的開發時間,在馬國良看來是“極致慢”,他希望對賣家負責,做出最優的基於經營數據挖掘的財務分析軟體,通過財務分析來改善電商經營的決策思路。

  搭建一個專業的電商財務軟體,需要財務知識支援、數據支援、業務支援、各平臺介面支援,馬國良先用了一個月時間跑遍淘寶、阿裏、蘑菇街、貝貝網、口袋購物、折800、淘粉吧等近十個電商平臺,找了近百位賣家做用戶調研,來滿足賣家多平臺的真實需求。

  同時他也開始充實自己的團隊,從阿裏、金蝶、人人等國內知名的電商企業和財務軟體企業招募專業人士。相比“站在風口,豬也能飛”,馬國良説自己更欣賞“不要急於做風口上的飛豬,自我提升是關鍵”這個觀點。對他來説,一快一慢之間,更像是術與道的不同較量。

  現在電商寶已經擁有兩套比較成熟的軟體系統。“賺多少”提供專業的企業經營財務指標,為年銷售額在300萬元以上的公司化運營電商服務,“快打快賺”則專注為中小賣家服務,提供批量打單,數據化財務指標等服務,一學就能上手用。

  “選擇做電商財務軟體,可能很多人覺得是很傻的決定,因為這個領域不僅冷門而且技術難度高,需要很長時間去發展市場和攻克數據挖掘等技術難題。”馬國良説自己很幸運,2015年年初剛剛上線的軟體,目前軟體産品已覆蓋10大主流電商平臺,累計使用企業達到5000家,其中有超過50家電商客戶規模過億。

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