去年我省受理消費投訴8.6萬餘件
- 發佈時間：2015-03-19 08:32:58 來源：福建日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者姚瑾） 省消委會日前對外發佈，2014年度全省受理消費者投訴共86481件，同比上升9.53%，其中生活、社會服務類、交通工具類、服裝鞋帽類、房屋及建材類投訴增多明顯；投訴解決率94.09%，為消費者挽回經濟損失16359.77萬元。
微信、網購等新型行銷模式引發的糾紛，成為去年消費投訴的新熱點，一些經營者通過微信、微網志發佈促銷廣告或“點讚”活動，卻暗設各種門檻忽悠消費者，不兌現承諾。
汽車類消費有關投訴近兩年來有增無減。突出的問題有：一些熱門國産新車無法滿足需求，經銷商為擴大市場份額仍和客戶簽訂合同，造成違約；新車品質問題投訴多，涉及發動機、離合器、變速箱、制動系統等方面問題；車輛售後服務缺乏保障，一些商家對問題汽車推諉責任；商家承諾幫助貸款，實則無法兌現。省消委會對此建議，消費者下訂前應及時學習《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》，多方了解汽車方面資訊，不輕信銷售人員一面之詞；簽訂合同時，仔細閱讀合同條例，有不明之處及時提出；在購買或維修後索要發票及相關票據。
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