中消協去年受理旅遊投訴1701件
- 發佈時間：2015-03-17 01:35:00 來源：人民網 責任編輯：羅伯特
北京商報訊（記者 陳傑 實習記者 薄冬梅）中國消費者協會發佈報告稱，2014年全國消費者協會受理旅遊服務直接投訴量為1701件，主要集中于旅遊合同不公平、旅遊購物問題多、旅遊騙局多等三大問題。
報告顯示，有的旅行社為了吸引顧客，在宣傳時給出各種優惠或者“噱頭”，在合同上對服務內容進行模糊化處理，但是往往存在景點縮水、時間縮水、服務品質降低等侵害消費者權益的現象。而在旅遊景點或旅遊行程安排的購物活動中，存在商品以次充好、價格虛高等問題，特別是寶石玉器、珍珠水晶、藥材、保健品、工藝品等商品問題較突出。此外，國內旅遊業還存在諸多騙局，包括將熱點旅遊線路上公認的重要觀光景點設為自費項目， “零團費”、“負團費”等低報價等。
報告還指出旅遊市場上存在的其他問題，涉及旅遊産品單一、同質化現象嚴重，旅遊經營行為不規範等。
對此，中消協給出了幾點提示，包括注意查看旅行社經營許可證、營業執照、稅務登記證和旅行社責任保險，即“三證一險”；要注意該旅行社是否有線路行程、報價、保險、導遊等規範管理。
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