我省舉行“3·15”廣場諮詢
- 發佈時間：2015-03-16 07:34:11 來源：新華日報 責任編輯：羅伯特
本報訊由省暨南京工商局主辦、省市消協承辦的紀念“國際消費者權益日” 廣場諮詢服務活動，昨日在南京市城建規劃展覽館隆重舉行。
廣場諮詢活動廣泛吸納社會各界參與，包括工商、質檢、商檢、食藥、物價、住建、旅遊等政府部門；省、市消費者協會及所屬公益維權律師團成員單位、汽車、傢具、珠寶等消費爭議解決專家委員會；與民生密切相關的家電維修、餐飲、洗染、肉類、奶業等15個行業協會；150家企業。
據統計，2014年，全省共受理各類諮詢、投訴、舉報69.7萬件，實現了12315電話一次接通率達95%，有效投訴處理率100%，群眾回訪滿意率92%。
今年的廣場活動豐富多彩：省政府副秘書長徐國柱為趙鶴年等江蘇“十佳最美消費維權志願者”代表頒發證書；在“江蘇萬人消費維權志願者召募”南京召募活動現場，省工商局長王元慧向新的志願者團隊授旗；在省市消協服務區，南京市副市長徐錦輝點擊開通南京市消協維權微信公眾號；在省市行業協會服務區，省家電維修行業協會代表行業協會推出“首問負責”、“小額糾紛快速處理”、“先行賠付”等行業自律制度。
（宮尚軒 杭春燕）
