沒有開幕式，也沒有領導講話。昨天，在南京城建規劃展覽館門前廣場舉行的江蘇省暨南京市2015年紀念3·15國際消費者權益日大型廣場諮詢活動，開場簡簡單單，但人氣依然很旺。記者現場採訪發現，雖然類似活動年年3·15都舉行，但今年有了一些新變化。

　　變化一：公共部門增多，參展企業減少

　　往年的3·15廣場諮詢活動，參展的企業一般都比較多，有時難免會出現一些企業趁機促銷、排隊大發傳單的現象，以致有部分消費者抱怨，維權“大集”成了促銷“大集”。

　　但昨天記者在現場看到，廣場上共設置了八大功能諮詢服務區，企業專區只有1個，其他都是政府及社會團體等公共部門，包括：省、市工商、質監、食藥、物價、消協、公益維權律師服務團，省放心消費創建辦公室、住建廳，汽車、家居、珠寶專家委員會，洗染、攝影、綠色食品等行業協會，媒體專區等。南京日報的記者和小記者也在現場專設了展位，為市民提供諮詢和投訴等服務。

　　“今年，企業的參與積極性依然很高，但我們嚴格進行了控制，只篩選了少數比較誠信的企業代表參展。”3·15廣場諮詢活動舉辦方介紹。

　　變化二：諮詢服務為主，個體投訴減少

　　“我買了一台液晶彩電，商場承諾的保質期是4年。但只用了1年，螢幕突然就開裂了，商場非説是人為造成的，不給我保修，簡直太氣人了。”昨天上午，市民陳女士來到現場投訴。

　　市消協相關人士介紹，每年都會有一些消費者，趁著3·15前來投訴，投訴的內容主要有家電、通訊、房産、汽車等。但綜合來看，個體投訴的數量並沒有明顯增多，反而有所下降。這主要是因為，現在消費者維權的渠道越來越多，越來越通暢了，除非是一些特別難處理的投訴，一般不會非要等到3·15這一天來投訴。3·15廣場諮詢活動的實際功能也已經從以前的接受投訴，轉變成了提供維權知識諮詢和服務、宣傳誠信守法經營和文明消費為主。

　　在昨天的活動現場，市消協還開通了“掌上消協” 公眾微信服務號，為廣大消費者又新增了一條維權渠道。消費者可隨時隨地通過手機、電腦等網際網路終端設備進行投訴維權、法規學習、消費監督和消費維權，而經營者也可以通過“掌上消協”受理投訴、提供誠信服務等。

　　變化三：職業打假增多，善於製造聲勢

　　和個體投訴減少形成鮮明對比的是，一些職業打假人的投訴開始增多，昨天的現場來了好幾批。他們的準備也非常充分，有的主要是為了製造聲勢，以給被投訴方施加輿論壓力。

　　其中，有幾個人是從浙江趕過來的，穿著特製的半邊白半邊黑的衣服，投訴某電商賣假貨、當地監管部門不作為，並拿著大喇叭演講、自我介紹，讓大家添加他的微信號等。

　　市工商局相關人士表示，對於職業打假，業界一直存在爭議。目前，監管部門普遍的觀點是，只要商家確實違規違法，不管投訴人是不是職業打假人，都依法支援其維權。但如果職業打假人過度維權，則不予支援；如果故意敲詐，則將依法受到處罰。

　　本報記者 鄒偉