歐曼GTL超能版升級服務體驗收穫好口碑
- 發佈時間：2015-03-16 02:31:40 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
科技日報訊 （記者馬霞 通訊員文晶）選車，是否能買到最適合實際運營狀況的車型産品？用車，針對駕駛習慣能提供怎樣的駕駛培訓？修車，有沒有專門的“品牌專修”服務站？在選車、用車、修車的重卡生命週期中，“服務體驗”已成為用戶衡量産品價值的標準之一。針對傳統服務模式難以滿足用戶需求升級的問題，歐曼GTL給出了全新思路。
首先，針對目前“一站多修”的服務站模式，歐曼GTL超能版率先開啟了“品牌專修”服務模式，為用戶帶來更優越的專屬服務體驗。“專一的維修服務為我解決了‘修不好’的心病。現在的高端重卡，不是專業人員真修不好，專屬服務才能省心。”歐曼GTL超能版用戶劉師傅表示。據悉，2015年歐曼將在全國範圍內籌建697家品牌專修服務站。
“與其他品牌的銷售不一樣，歐曼購車顧問針對我們車隊的配貨、載重、線路，給出了適合的車型推薦，既省成本又省事。”劉師傅表示。車輛交付後，包括劉師傅在內的車隊4名司機，都接受了歐曼GTL超能版的專業駕駛培訓。培訓之外，歐曼GTL超能版還專為用戶建立“用車檔案”，隨時提供最佳的用車方案。針對大型物流公司，歐曼GTL超能版提供車隊管理培訓，降低“用人用車”成本，全面提高運營效率。歐曼GTL超能版首批用戶騰師傅則表示：“發動機10萬公里的保養週期，20萬公里之內免費保養，超能版光保養費用一年就能為我省下10000元左右。”此外，歐曼GTL三年不限里程的超長保修期、整車首保全免費等服務政策，讓騰師傅在圈內成為了“省錢能手”。
隨著國Ⅳ産品的普及，歐曼在全國設置100多家配件供應中心，2000多家配件專賣店，為國Ⅳ産品備件提供有力保障，解決國Ⅳ用戶後顧之憂；與此同時1000名國Ⅳ工程師及2000多位經過專業認證培訓的維修人員隨時待命，為用戶帶來“更專業、更貼心、更及時”的全程無憂服務。“硬品質才有硬實力，好服務才有好口碑”。服務體驗的升級，讓歐曼的用戶有了期待和實在，更贏得了未來市場的競爭先機。
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