保險消費者權益保護報告發佈 多措並舉維護消費者權益
- 發佈時間：2015-03-15 05:26:42 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 記者姚進報道：近日，我國保險行業首部消費者權益保護“白皮書”——《中國保險消費者權益保護報告（2015）》出版發行。報告顯示，近年來，財産保險公司理賠服務意識明顯增強，簡單快賠、到府收單等新增服務得到普及，車險平均理賠週期縮短。
長期以來，人身保險銷售誤導和車險理賠難一直是消費者反應較為強烈的問題。針對這兩大頑疾，保監會自2012年開始持續下大力、出重拳，多措並舉進行綜合治理。2013年保監會啟動人身保險費率市場化改革，構建了市場化的費率形成機制總體框架，並計劃于2015年實現人身保險産品定價全部市場化。“通過穩步推進費率市場化改革，提高了人身保險産品的市場競爭力，從産品入手來治理銷售誤導問題。”保監會消保局局長呂宙表示。同時，保監會還推動人身保險産品條款標準化、簡單化和通俗化，對産品條款和費率設計不公平、不合理問題進行針對性審查。
此外，為了更好地約束保險市場主體的失信行為，保監會將啟動保險業信用資訊系統建設，著手建立面向業內外的保險信用資訊數據庫，探索建立保險公司、保險仲介機構信用評級制度。
下一步，保監會還將建立“紅黑名單”制度，並適時向社會發佈，對於違反誠信經營原則的保險行銷員等市場參與者，將在行業準入方面做出限制。
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