文/廣州日報記者林琳

　　瓷器藏家李先生最近吃了“啞巴虧”，送拍的瓷器流拍後回到他手上已經斷了一隻“耳朵”，他因為沒有當場驗貨而無法追究責任，只好自己自認倒楣。在藝術品拍賣市場中，送拍前、流拍後藏品有損的現象極為常見。

　　業內人士認為，拍賣行、藏家在交割拍品時一定要留下拍品品相的證據，更好防範事後糾紛。

　　完器變殘器 藏家吃悶虧

　　李先生在拍賣會前把一件七八萬元的瓷瓶送到當地一家拍賣行上拍，圖片被刊登在拍賣圖錄上。不過在拍賣會上，這件瓷瓶沒有順利拍出，於是拍賣行的業務人員約定時間把拍品送回給李先生。李先生等到拍賣行的業務人員離開後才拆開包裝，卻赫然發現瓷瓶的一隻“耳朵”斷裂了。在“耳朵”斷裂的截面上竟然黏著膠水，所以“耳朵”還能勉強和瓷瓶的頸部黏接在一起。

　　李先生對此非常惱火，然而如果要求拍賣行負責，李先生卻處於不利的地位，因為按照行規，他應該在雙方都在場的情況下交接這件流拍的瓷瓶，而因為種種原因沒有現場驗貨，拍賣行就大可理直氣壯稱“貨品出門概不退還”。最後，李先生只好自己承擔瓷瓶破損的損失。

　　廣東省拍賣行業協會秘書長鄭曉星告訴記者，拍賣法規定拍賣行對拍品有保管責任，但沒有説明發生問題的具體賠償方案，拍賣行的義務以拍賣合同約定的內容為準：“如果賣家是在交割之後説瓷瓶的‘耳朵’斷了，責任應該自己負。如果他想提出是拍賣行的責任，那就要出示相應的證據，比如委託時標的並沒有瑕疵。而如果可證明是拍賣公司導致的拍品破損，就要按照委託拍賣合同來賠償處理。”

　　拍場常見品相糾紛

　　“拍品品相的問題最容易出爭論。”廣東精誠所至總經理陳綺雯就經歷過不少例子，“書畫的折痕、卷軸的軸頭斷裂等，時有發生。”這種情況大多數出現在拍品流拍之後、賣家收回拍品時。

　　另一家拍賣行的負責人吳先生無奈地告訴記者，他手下的新手出去徵集拍品就因為經驗不足被客人“坑”了幾次。

　　這時，是否有原始資料進行對比就成為關鍵。經過了一些“教訓”後，陳綺雯要求收畫的時候要在合同清楚寫明品相，比如哪個部分有折痕，哪有幾個蟲洞，或者哪有缺角。

　　吳先生説現在要求所有員工都隨時拍照、錄影為憑證：“徵集時拍整體、細部，流拍後包裝送回前也拍照，每一步都保留證據。”而有的賣家更謹慎，拍賣行人員到家中徵集時，拍下拍品的高清照片後立馬列印出來、雙方簽名。

　　業內：除了取證 拍賣公司也要愛護拍品

　　吳先生説，採取謹慎的取證、對比，拍品品相的糾紛也減少了很多，但是這加大了公司的工作量，“尤其在密集徵集的階段，整理這麼多資料是一個不小的負擔。”

　　而對於陳綺雯來説更願意相信拍賣行與客人之間的默契和信任：“他們都願意把自己的藏品託付給拍賣行了，應該基本信得過的，因為拍賣行本身就是一個需要高度信任的行業，不然有再多的防範措施還是防不勝防。”她採取尊重客人意見的措施：“如果熟悉的客人覺得拍照、寫清楚更好，我們也可以，如果他們覺得寫得太清楚反而生分了、沒人情味了，我們也接受。因為在客人挑拍賣行的時候，我們也挑客人。”

　　如何儘量杜絕拍品品相的糾紛，陳綺雯認為拍賣公司要提高專業水準，愛護拍品：“這也關係到拍賣公司的形象，比如我們徵集貴重拍品的時候，要細緻、用心、愛護，如果粗手粗腳的，客人怎麼會放心？”

　　而鄭曉星就一再強調賣家要注意當場驗貨，不要事後遺憾。