“3·15”來臨之際 國中調發佈網購調查報告顯示五成受訪者曾買到山寨貨

　　原價上萬的奢侈品包包，網購只需幾千塊……看到網上陳列的高性價比奢侈品包包，讓不少原本對奢侈品“望洋興嘆”的市民，也變得“蠢蠢欲動”。但“網上代購的國外名牌包，原産地竟然找不到同一款式”的網購經歷，令市民對網購感到失望。

　　在“3·15國際消費者權益日”來臨之際，國家統計局中山調查隊發佈網購調查報告顯示，在對隨機選取的市民進行網路售假和網購打假調查中，50%的市民明確表示曾網購到假貨。

　　而超六成受訪市民認為“法律對網路售假懲處力度不夠大、違法成本低”是網購平臺上假貨氾濫的重要原因之一，呼籲治理網購環境。

　　是否網購過假貨？

　　半成受訪者稱曾中招

　　在“3·15國際消費者權益日”來臨之際，國家統計局中山調查隊(國中調)發佈網購調查報告顯示，在對隨機選取的78名有網購經驗的市民，進行網路售假和網購打假調查中，50%的市民明確表示曾網購到假貨。

　　調查數據顯示，除了50%受訪市民明確表示曾網購到假貨外，仍有20.5%的市民，對網購到的商品真偽有所懷疑，但不確定是否假貨。僅有29.5%的受訪者表示，從未在網購中買到過假貨。

　　網購到假貨怎麼辦？

　　近六成受訪市民選擇退貨退款

　　今年1月，國家工商總局公佈2014年下半年對網路交易商品的定向監測結果顯示，監測共完成92個批次的樣品採樣，正品率不足六成。而從各購物網站的檢測結果來看，淘寶網的樣本數量分佈最多，但其正品率最低，僅為37.25%。

　　網購商品正品率數據一齣，引起廣泛熱議。面對網購到的假貨，中山市民通常作何選擇呢？根據調查數據，57.7%的受訪市民買到假貨時選擇退貨退款，15.4%選擇換貨，11.5%的受訪市民表示會在網購到假貨時給予賣家差評。僅有3.8%的受訪市民，在買到假貨之後會去投訴維權。另有11.5%的受訪者，選擇忍氣吞聲、自認倒楣。

　　調查人員分析指出，2014年3月15日起施行的《網路交易管理辦法》規定“網購可七天無理由退貨”，且退貨運費保險為消費者減輕了運費壓力。在法規和經濟的雙重保障下，退換貨成為市民在網購到假貨時的首選處理方式。

　　市民吐槽

　　網上代購國外名牌包 原産地竟找不到同一款式

　　原價上萬的奢侈品包包，網購只需幾千塊；限量版手錶，低價可搶到……看到網上陳列的奢侈品價格實惠，讓不少原本對奢侈品“望洋興嘆”的市民，開始“蠢蠢欲動”。

　　“買之前，讓美國朋友幫忙看了下同款包包在美國的售價，沒想到得到的回復竟然是，根本找不到一樣的款式。”20歲出頭的小語想要買一款奢侈品包包犒勞下自己，她看中的一美國品牌背包，國內專櫃售價超過3000元，而網購的價格僅為1000多元。“網上打出限時搶購字樣，差一點就買了。”

　　其實，網路購物平臺出售的奢侈品不僅品質難以保證，商品售後服務也難達標準。世界奢侈品協會的報告顯示，有38個國際奢侈品品牌近日向世界奢侈品協會證實，目前沒有在中國地區授權任何網際網路站銷售其産品，其中包括愛馬仕、香奈兒、路易威登、江詩丹頓等。這些品牌表示，對未授權網際網路所銷售的商品不提供驗貨和質保服務。

　　市民呼籲

　　加大執法力度治理網購環境

　　面對防不勝防的網上假貨，在國中調開展的調查中，超六成市民認為“法律對網路售假懲處力度不夠大、違法成本低”是網購平臺上假貨氾濫的重要原因之一，呼籲執法部門採取網路售假“零容忍”的態度，依法嚴懲違法者，讓其付出“不敢想、不敢做”的成本。

　　另有55.1%的受訪市民認為，網路交易發展迅速，但監督管理措施存在一定滯後。

　　市民期盼監管部門創新工作方法，採用技術手段，並聯合企業、社會團體等民間力量，將網路交易市場監管落到實處。

　　業內人士分析指出，僅靠單一的治理網上商家店舖是很難的，還需要從平臺機制和監管監督方面做出更多改變。記者吳佳 余婷婷