●服飾和化粧品是網上售假“重災區”，但消費維權遭遇“舉證難”

　　●本報徵集“3·15”維權線索，您可向本報微網志微信爆料

　　三招助您識假貨

　　網購糾紛如何避免買到假貨？記者昨日也對網友們提供的小絕招進行了總結歸納:

　　1服裝鞋類等號稱“尾貨”、“外貿”的，要當心是假貨

　　“尾貨”的稱呼很多，又叫余單、尾單、原單等等。實際上，由於這些尾貨沒有得到品牌的授權和認可，一般情況下都會被銷毀，越是大的品牌對於這方面越是嚴格，尾貨很少流出工廠。

　　2高倣、A貨是純粹的假貨

　　高倣就是以相似或者接近的品牌正品的布料製造出超像的商品，這是市場上最氾濫的一批，也是品質最糟糕的一批。大部分的高倣只是拿著電腦上正品的照片，大致拼湊個外觀來，完全是假貨。A貨是説高倣裏面品質最好的一批，生産商號稱購買了和品牌正品一樣的布料生産的。但是品牌正品之所以為正品，不僅僅是因為品牌的關係，其布料、做工也是經過嚴格篩選的。

　　3“十四天機”都是翻新機

　　很多人喜歡在網上買水貨手機，如果賣家宣稱自己的水貨手機是“十四天機”，那麼就有貓膩了。 所謂“十四天機”，是説歐美一些國家用戶購買手機的話有14天試用期，如果用戶不滿意，可以無條件退貨。歐美國家的那些“十四天機”被用戶退回以後，並不會被當做廢舊手機扔掉，而是根據手機的品質，重新翻新出售或者拆卸零件作為其他手機的備用，很少流入國內。目前市面上的“十四天機”，絕大部分都是翻新機冒充的。要注意查看手機介面有沒有灰塵，這裡很難被翻新處理。

　　本報記者 陳泥

　　“在網上買到ADIDAS的假貨了，淘寶要求出鑒定書，請問廈門哪有可以出的？” 在“百度知道”上，網友“Rola天蝎”發佈的一則帖子引起七嘴八舌的吐槽和熱議。本報“3·15追擊”網購維權平臺昨日正式開通後，記者從收到的反饋資訊中發現，與“Rola天蝎”一樣在網上買到過假貨的消費者不在少數。

　　服飾化粧品是假貨“重災區”

　　網友“小霧媽媽”説，前段時間，她在網上的羽西旗艦店買了一瓶精華液，收到貨後仔細一查看，就覺得不對:“靈芝系列的面霜剛一打開就感覺味道不對勁，一股子淡淡的黃瓜味道，按理説應該是人參的味道的，可是完全沒有體現出來。”

　　為進一步驗證，她將自己原先從實體店買的一瓶産品打開對比，結果顏色、狀態、氣味都完全不一樣；再仔細對比兩個産品包裝的差異，果然，網購的産品在字體上也與正品有細微差別，“特別是‘精華’的‘精’字，都模糊了。”

　　“小霧媽媽”的遭遇絕非個案。去年底，淘寶網發佈《2014淘寶聯動警方打假報告》顯示，服飾、化粧品、家紡、男女鞋、日化、飾品手錶、數位、箱包、運動戶外、音像這十個行業是目前網上制假售假的“重災區”。特別是服裝鞋類商品，號稱“尾單”、“原單”、“外貿”的，很可能是假貨。

　　高“門檻”擋住維權路

　　“假貨需要出鑒定書，都是某寶商家忽悠買家的手段來的，國內根本沒這條例！”説起網購買到假貨的舉證要求，網友“thatiswell”很是不忿。他認為，所謂“鑒定書”根本就是網購平臺設置的維權“門檻”，而且就算工商人員也沒能力為消費者鑒定商品真偽，只有到品牌消費者服務點才可以提供商品真偽的諮詢服務，而一些品牌在中國根本沒有這種服務中心。所以，“買到假鞋想退貨，就自己虧個運費吧。”

　　買到假貨只能“自己貼運費退貨了事”，這也是陳女士的親身遭遇。去年，她花200多元網購了一套某知名品牌的進口廚房刀具，這套刀具包裝上標注採用德國工藝、德國原材料生産，但收到貨品後，陳女士掃描包裝上的二維碼，卻發現産品其實是“陽江市某五金廠”生産。隨後，她向賣家質疑，對方卻稱，該刀具是“原廠工藝、原廠材料”，只不過委託中國生産，堅持該套刀具是真貨。陳女士不接受這一解釋，向網購平臺進行投訴，要求賣家以三倍價錢進行賠償。結果拖了一個星期後，平臺客服人員要求她出具該賣家賣假貨的證據，並建議她對所收貨物進行退貨處理。最終，這起糾紛還是以退貨退款了事。

　　小貼士

　　網購維權別手軟

　　首先注意蒐集證據，證明自己所買到的東西是假貨，一般可以去正品店裏去檢驗，然後和賣家協商退貨。假如賣家不肯退貨，那也沒有關係，現在購物平臺一般都有仲裁機構，將自己蒐集的假貨證據和聊天記錄向他們提交。假如證據確鑿的話，一般情況下仲裁機構會強迫假貨賣主將貨款退給你，並且封殺他。

　　假如假貨賣家實在兇猛，連仲裁機構都無可奈何，那麼就向當地的消協和工商局投訴，

　　最後一招是相當無奈的選擇，如果以上兩招都沒有法子，那麼最後只能魚死網破，買了假貨自己認栽，但是絕對不能讓假貨賣家逍遙法外，可以到處發帖揭露假貨賣家的嘴臉，避免更多的買家上當受騙。

　　連結四種渠道 歡迎爆料

　　即日起至3月15日，您有網購消費侵權遭遇，可撥打本報讀者熱線:968820；或通過微信公眾號:廈門日報 ；官方微網志:廈門日報；或記者郵箱:nannychen@263.net)四種渠道向我們報料，主題註明“網購”，並留下您的聯繫電話，以便我們能直接與您聯絡。