建行微信銀行 業務名列前茅
- 發佈時間：2015-03-12 08:29:30 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 吳志明）2014年，建設銀行微信銀行業務快速發展，關注客戶數超過1400萬，綁定客戶數近900萬，穩居同業前列，同時榮獲“2014年度中國企業最具影響力十大新媒體賬號”榜首。
2014年，微信銀行立足客戶體驗，豐富服務功能，目前可提供的服務項目逾3500項，覆蓋全國300多個大中城市。此外，微信銀行還構建了“人工、自助、智慧”三位一體的客戶服務模式，智慧機器人“小微”向客戶提供一般自助服務，而客戶的個性化需求由人工服務完成，有效提升了服務效率。為提升品牌影響力，2014年微信銀行持續開展刮獎、競猜、紅包等主題的行銷活動，累計投入1281萬元，共有3063萬人次參與。
今後，建設銀行將進一步推進業務創新，提升客戶體驗，為客戶構建更便捷、更貼心的微信金融服務平臺。
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