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建行微信銀行 業務名列前茅

  • 發佈時間:2015-03-12 08:29:30  來源:廈門日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊 (記者 吳志明)2014年,建設銀行微信銀行業務快速發展,關注客戶數超過1400萬,綁定客戶數近900萬,穩居同業前列,同時榮獲“2014年度中國企業最具影響力十大新媒體賬號”榜首。

  2014年,微信銀行立足客戶體驗,豐富服務功能,目前可提供的服務項目逾3500項,覆蓋全國300多個大中城市。此外,微信銀行還構建了“人工、自助、智慧”三位一體的客戶服務模式,智慧機器人“小微”向客戶提供一般自助服務,而客戶的個性化需求由人工服務完成,有效提升了服務效率。為提升品牌影響力,2014年微信銀行持續開展刮獎、競猜、紅包等主題的行銷活動,累計投入1281萬元,共有3063萬人次參與。

  今後,建設銀行將進一步推進業務創新,提升客戶體驗,為客戶構建更便捷、更貼心的微信金融服務平臺。

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