長沙晚報記者 李素平

　　市民在辦理金融業務時，可能會遇到一些不太熟悉的狀況。近日，本報公開徵集金融消費領域的線索及爆料，家住開福區萬煦園小區的歐先生就反映了這樣一件事：他此前在株洲，到某國有銀行辦理了5張定期存單，本金合計61000元，目前均已到期，可是在長沙的該銀行多個網點支取，都被告知無法取出錢來。這是怎麼一回事？記者昨日進行了一番調查了解。

　　市民訴苦：株洲辦的銀行定期存單，長沙取不出錢

　　歐先生是株洲人，退休後到長沙定居已有七八年。他此前在株洲辦理了多張銀行定期存單，四大國有銀行的均有，金額從數千元到數萬元不等。在長沙生活的時間一長，他也沒太在意存單是否到期。因為近期要用錢，歐先生拿著某國有銀行的存單到其位於科大家園、伍家嶺和芙蓉路的多個網點辦理支取，而銀行工作人員的説法大同小異：異地存單需回原地辦理。

　　根據歐先生的描述，他持有的此類定期存單一共有5張，均在同一國有銀行辦理，辦理的時間分別為2007年7月7日、2008年8月9日、2010年4月9日、2011年8月2日和2013年10月4日。除2010年4月9日的一張8000元存單為5年定期外，其餘均為1年定期，存單本金合計61000元。

　　銀行解釋：有密碼可在株洲通兌，無密碼需回原網點

　　讓歐先生不解的是，他持有在株洲其他國有銀行辦理的定期存單，在長沙的同行網點都支取成功了。為何這家銀行的5張存單，就不能異地兌付呢？

　　帶著歐先生的疑問，記者撥通了這家國有銀行的客服電話進行諮詢。客服人員表示，定期存單的支取分為有密碼和無密碼兩種。按照該銀行的規定，有密碼的定期存單，可以在辦理的同一個城市的任意一家同行網點辦理支取；而無密碼的存單，則需要回到原辦理網點才可支取。

　　客服人員建議，歐先生如不想回到原地辦理，可在長沙較大的網點櫃檯申請儲蓄異地託收業務，將存單中的款項支取出來。不過，異地託收業務有一定的手續費。記者查閱這家銀行公佈的服務價目表，按照託收金額的1%收取，每筆最低收費2元，最高收費50元。記者簡單算了一下，歐先生這5張定期存單若申請異地託收，需支付250元的手續費。

　　同業比較：不同銀行規定有別，通存通兌更方便

　　與此同時，記者還撥打了另外三家國有銀行的客服電話諮詢。相比之下，另外三家銀行的做法有所不同。其中兩家國有銀行的客服人員均表示，如果存單上有通存通兌標識，則持存單在省內甚至全國任意一家同行網點均可辦理支取；如果沒有通存通兌標識，則同樣只能返回原辦理網點支取。另一家國有銀行客服人員則表示，有密碼的定期存單支援全國網點支取，無密碼的同樣只能返回原辦理網點。另外，如果原辦理的網點撤銷，市民可致電銀行客服電話告知存單編號或個人資訊，查詢到可辦理支取的網點資訊。

　　整存整取也會如此麻煩？銀行人士給市民提了個醒：同樣辦理定期存款，選擇銀行卡定存可實現通存通兌，但如果選擇的是定期存單，則需區分是否設置了密碼。

　　溫馨提示

　　定期存單何時到期別大意

　　從理財角度看，歐先生手中5張定期存單之中的4張都已到期，他大概屬於對理財不太上心的那一類。根據銀行客服人員的建議，如果這些定期存單辦理時選擇了約定轉存功能，即便存單到期多年，每到存期到的那一天，銀行系統將按照當時的最新同期存款利率自動為其轉存。而如果沒有勾選約定轉存功能，在這筆存款到期後，銀行將按照活期利率計算利息。

　　以歐先生2007年7月7日辦理的一張2.3萬元的1年期定存為例，在截至昨日的7年多時間裏，由於央行多次調息，1年期整存整取利率歷經了較多變化，2007年至2014年的7月7日當天，1年期定存利率分別為3.06%、4.14%、2.25%、2.25%、3.5%、3.25%、3.25%和3.25%。