重慶銀監局派出“神秘人” 暗訪監督銀行網點服務
- 發佈時間：2015-03-11 05:33:53 來源：重慶晨報 責任編輯：孫毅
隨著“3·15”的臨近，各行各業都開展了以保護消費者合法權益為核心的工作，銀行業自然不會例外。昨日，重慶銀監局以“保護重慶銀行業消費者權益”為主題召開了新聞通氣會。記者在會上了解到，重慶銀監局將以“兩項標準”和“神秘人”制度對我市的銀行業服務進行全面規範和監督。
重慶銀監局消保處處長代國兵表示，兩項標準即銀行網點服務語言標準化、服務流程標準化。“銀行神秘人”以前也曾有過，多是總行委派，以客戶身份對營業網點服務、建設等各項工作進行實地暗訪的工作人員。而在今年內，重慶銀監局將出臺“神秘人”制度，重慶銀監局的“神秘人”將走進銀行網點，對銀行的各方面進行暗訪、監督。
