車險理賠有了標準指標
- 發佈時間：2015-03-11 14:31:53 來源：山東商報 責任編輯：羅伯特
商報消息（記者馮云云）車險理賠指標標準缺失、數據口徑不一等問題，今後或將得到解決。近日，保監會印發了《機動車保險理賠基礎指標第1號（試行）》（以下簡稱《基礎指標》），據悉，這是保監會首次發佈此類標準。
據了解，保監會發佈《基礎指標》是為保護投保人及被保險人權益，進一步提升機動車保險理賠管理水準和服務品質，根據《保險法》《機動車輛保險理賠管理指引》 等法律法規。
據了解，《基礎指標》 是保監會首次發佈的系統性、規範化的機動車保險理賠管理和服務標準指標，對於解決車險理賠指標標準缺失、數據口徑不一等問題，提高車險理賠相關數據的一致性和可比性，具有重要意義。業內人士表示，《基礎指標》的發佈，為科學評價財産保險公司理賠管理水準和服務品質奠定了基礎。
《基礎指標》分為“理賠效率類”、“理賠管控類”、“理賠成本類”等三大類，首批共設置16項指標，可監測機動車保險理賠流程各環節的管理品質和服務水準。其中，每個指標要素又進一步細化為“指標描述”、“指標計量”、“指標説明”三個方面，對機動車保險理賠基礎指標的評價內容、指標定義、取數規則、計算方法等提出標準化要求。
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