中國保監會發佈《機動車保險理賠基礎指標第1號（試行）》
- 發佈時間：2015-03-06 15:30:23 來源：保監會網站 責任編輯：羅伯特
為保護投保人及被保險人權益，進一步提升機動車保險理賠管理水準和服務品質，根據《保險法》《機動車輛保險理賠管理指引》等法律法規，保監會近日印發了《機動車保險理賠基礎指標第1號（試行）》（以下簡稱《基礎指標》）。
《基礎指標》是保監會首次發佈的系統性、規範化的機動車保險理賠管理和服務標準指標，對於解決車險理賠指標標準缺失、數據口徑不一等問題，提高車險理賠相關數據的一致性和可比性，具有重要意義。《基礎指標》的發佈，為科學評價財産保險公司理賠管理水準和服務品質奠定了基礎。
《基礎指標》分為“理賠效率類”、“理賠管控類”、“理賠成本類”等三大類，首批共設置16項指標，可監測機動車保險理賠流程各環節的管理品質和服務水準。其中，每個指標要素又進一步細化為“指標描述”、“指標計量”、“指標説明”三個方面，對機動車保險理賠基礎指標的評價內容、指標定義、取數規則、計算方法等提出標準化要求。
《基礎指標》將於發佈之日起試行。今後，保監會將根據各方面反饋意見，適時對《基礎指標》進行修訂和增補。
