“網購中遇到過的最煩人的是什麼？”

　　“品質沒保障？退換貨麻煩？實物與照片不符？”

　　“不不不，是不給好評就被惡意騷擾！這種悶虧吃的，哎哎哎！”

　　昨天，記者聽到了來自眾多網友的苦水，每5分鐘接到一個隨意變更的未知來電，接起來馬上就“嘟嘟嘟”忙音，挂了，5分鐘後又來了……

　　更有甚者，直接在淘寶上購買“呼死你”服務惡意報復，查看訂單，銷量還不少。

　　阿強 不受威脅

　　給差評被賣家騷擾，再呼也不改

　　兩個遭遇“呼死你”的買家

　　在杭州工作的阿強(化名)是本報315維權群的成員，他遇到的騷擾該算是最常見的。

　　半年前，他在淘寶上買了條牛仔褲，可收到後發現實物和圖片色差非常大，看起來基本上不是同一條褲子。於是，阿強聯繫賣家，詢問是否寄錯了，但賣家態度強硬，説就是收到的這樣。

　　“網購這麼久，也就遇到這一次，我一般只要不是實物和圖片相差太大就都會給好評，畢竟與人方便就是給自己方便嘛！”

　　“但這次收到貨我就很不滿意，再跟他確認結果他還那個態度，所以我就給了差評。”

　　接下來，阿強就被電話“轟炸”了：第一個電話是賣家用手機打來的，讓他改成好評，阿強沒有照做；之後，“未顯示號碼”的來電接二連三……每隔5分鐘就有一個，怎麼遮罩都沒用。

　　賣家揚言，只要阿強不改成好評，他就不間斷，足足持續好幾天，阿強還是堅決沒改，但那些天，阿強的手機充電器只能隨身帶著，因為工作上的關係，沒法關機，但不關機就會很耗電，最後，賣家見無望也就放棄了。

　　邱小姐 還施彼身

　　和賣家互“呼” 看誰先撐不住

　　阿強的案例，顯然消費者比較吃虧，可昨天記者耳聞的這個事，買賣雙方卻是“掐上了”。

　　寧波市民邱小姐當時在網上購買了一台承諾是台灣版的三星手機，花了1280元錢。可到手後，發現是山寨版，和賣家溝通，對方同意退回。

　　但粗枝大葉的邱小姐當時沒點“退款”鍵，等退款時間過了，錢款已經打到賣家賬戶。和賣家聯繫後，對方答應退款，卻遲遲不兌現。磨了好一陣子，賣家又把山寨機給寄回來了，可1280元錢依然遙遙無期。

　　邱小姐説什麼都不要這個山寨機，耗了這麼久，她也打定主意要為自己出出氣了。

　　她從淘寶上買了一個“呼死你”服務，隨後威脅賣家：“如果你不把錢退我，我就一直‘呼死你’，讓你這個做生意的手機不得不關機，而且沒號碼，你攔截不了的！”確實，邱小姐説到做到了，她用這種方式騷擾賣家，最後對方沒辦法就關機了。

　　沒想到的是，就在次日，邱小姐同樣每間隔五六分鐘就接到一通電話，每次“嘟嘟嘟”響幾聲，就又沒了；再接，還是一樣，這次更先進，並不是不顯示號碼，是每次來電顯示的號碼都不一樣！

　　“真的，最後就變成了我報復他，他騷擾我，沒完沒了各自弄了一天，當然我最終也關機了。”

　　“不能解決問題，但是解了一時之氣，之後我們還是通過再溝通，才調解的。”她説。

　　賣家説已更新換代，手機無法攔截

　　網上輕易能買到“呼死你”

　　“呼死你”在網上就能隨便買？記者做了一番調查，僅身邊的朋友圈內，就有若干曾購買過“呼死你”服務的人。

　　記者進入淘寶網搜索，發現沒法搜索“呼死你”的關鍵詞，頁面上顯示：“根據相關法律法規和政策，無法顯示‘呼死你’的相關寶貝。”但仔細看，搜索框下的提示範圍內會出現“呼si你”、“語音廣告機”等相關關鍵詞的提醒，之後就會搜到那些零散的店舖。

　　記者隨機找了一個賣家，做了採訪——

　　“一般哪一款賣得好？”

　　“多是一個月版的電話，短信現在人比較容易遮罩，像你這樣可以買一個月電話試試。過了一個月有可能人家也就換號碼了。”

　　“那別人智慧手機會遮罩這個號碼嗎？”

　　“那他要一直設置了，我們號碼都是會隨機變化的。”

　　也就是説，目前手機上的攔截功能對這種網路電話也無可奈何。

　　記者了解到，“呼死你”服務一般分兩種，一種是不顯示來電號碼的，所以被呼叫者根本無法遮罩；另一種是伺服器撥打，手機軟體遮罩一個號碼，它就會隨機更換為另一個號碼，被呼叫者根本防不勝防。

　　聽聽專業人士怎麼説

　　“呼死你”合法嗎？

　　碰到這種事怎麼辦？

　　買賣這種“呼死你”服務是否合法？昨天，海曙警方説了此事。

　　民警説，這肯定是不合法的，出售此服務的賣家也好，購買服務騷擾別人的買家也好，都違法。派出所也時不時會接到類似報案，一般都是消費者不給好評被賣家持續騷擾，或是因為産品品質問題，或是服務問題。

　　但民警也坦言，雖然警方接到報案了，但不容易抓到嫌疑人：“因為對方用的號碼隨意變更，有的甚至不顯示號碼，所以目前在取證和鎖定目標方面比較難。”

　　對“呼死你”的無奈，北京煒衡(寧波)律師事務所的嵇思濤律師也説了自己的看法。

　　“最初，‘呼死你’服務是行政機關治理街頭小廣告的妙招，但發展到現在，特別是網路電商迅速發展的今天，‘呼死你’服務顯然已經變味。”

　　嵇律師説，從道義上講，這種行為是有違公序良俗的，從法律上講，這種行為也侵犯了消費者包括隱私權、健康權、通訊自由在內的各項民事權利，嚴重的情況下甚至觸犯了如敲詐勒索等刑事罪名。

　　但是，“呼死你”服務目前在法律上沒有專門的法律法規予以限制，可以説是法律上的一個盲點。

　　嵇律師在呼籲有關部門儘快對此補強法律層面不足的同時，也提醒大家要學會取得並保存證據，為今後維權做好準備，同時消費者與商家一樣都應保持理性，出現問題雙方應該積極協商，協商不成也可以向消保委等仲介組織尋求幫助。

　　■延伸閱讀

　　你知道嗎？

　　去年全國騷擾電話

　　高達270億通

　　今年2月份，北京市網際網路信息辦公室發佈過一份《2014騷擾電話年度報告》。

　　其中數據顯示，2014年全國騷擾電話總數高達270億通。其中廣東是騷擾電話最大發源地。

　　報告中指出，由於立法滯後，使得電信企業無權事先檢查和監控，也使得騷擾電話性質界定和認定標準缺乏。因此，要加快相關法律的立改廢釋等工作，從立法上明確最低賠償數額和懲罰性賠償制。

　　北京市網信辦相關負責人表示，治理騷擾電話需要各相關管理部門形成有效聯動機制，需要社會各界戮力同心，需要公眾積極參與。專家呼籲從監管和技術方面實現治理，加強行業監管，號源、號碼發放、資質審核、投訴處理等環節一個都不能放鬆，必要時應加大處罰力度。記者 朱琳