北京發佈2014年消費者權益保護狀況報告
- 發佈時間：2015-03-10 15:48:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新網北京3月10日電 (記者 杜燕)“3·15國際消費者權益日”臨近，《北京市消費者權益保護狀況報告》今天正式發佈。報告指出，北京12315綜合資訊採集服務平臺共處理各類資訊63.97萬件。
報告顯示，北京市工商部門不斷推進依法行政，維護公眾消費安全。2014年，為了防範消費風險，加強商品品質監管，全年共抽檢商品18類共計6000余組樣本，公示不合格商品資訊1000余條，查辦案件852件。
為了規範房地産經紀機構和治理群租房，全年查辦格式條款違法案件374件，查辦違法經營案件339件，罰沒款總額446.12萬餘元，吊銷營業執照88戶。
針對違法廣告和假冒偽劣商品，北京工商部門加大打擊力度，去年全年共查辦各類違法廣告案件860件，罰沒款1530萬元強化商標監管。同時，嚴肅查處商標侵權違法行為，全年共查辦侵犯智慧財産權、制售假冒偽劣商品案件898件，罰款1000.4萬元，搗毀侵犯智慧財産權、制售假冒偽劣商品窩點5個，移送司法機關案件4起。
報告指出，工商部門不斷完善小額消費糾紛快速解決機制，推動消費糾紛協商和解，全年有324家企業建立了小額消費糾紛快速解決機制，及時處理消費糾紛5.11萬件，涉及金額約4071.16萬元。同時，深化綠色通道品牌建設，全市成員單位達5219個，各成員單位和解自接消費者投訴22萬件。
報告還指出，工商部門不斷提升公眾服務能力，實行標準化管理，全年，12315綜合資訊採集服務平臺共處理各類資訊63.97萬件，其中，登記消費者投訴7.97萬件，為消費者挽回經濟損失3584.31萬元；登記群眾舉報1.98萬件，立案查處1025件，罰沒金額637.91萬元；登記群眾諮詢和建議54.02萬件。
此外，北京工商部門不斷健全信用約束機制，完善企業信用體系。報告顯示，截至2014年底，北京市企業信用資訊網共歸集94大類266小類資訊，資訊總量接近4400萬條。全年向社會提供查詢5.01億次，處理刑事案件資訊17.23萬條。(完)
